颁布之日起执行。
五、 客户招待管理制度
㈠ 客户参观接待管理制度
第一章 目的
第一条 为规范管理客户的到访和参观，
维护与客户的良好关系，特制定本制度。
第二章 参观管理办法
第二条 参观规则。
1、 重点客户参观及团体客户参观。 由客户服务部经理批准，并于参观前三天将《参观通知单》填送至各部门，作为办理接待的凭证；特殊情况应先以电话通知，后补通知单。
2、 普通客户参观。
有客户经理核准，并于参观前一天将《参观通知单》填送至客户服务部，以充分准备接待事宜。
3、 临时参观。
有客户经理核准，并于参观前一小时以电话通知负责接待任务的客户关系管理人员。
4、 未经客户服务部经理核准的参观客户，一律拒绝参观，擅自率领客户参观的客户服务部人员，按泄露商业
机密论处。
5、 参观的客户除客户经理特许者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的客户服务部的相关人员委婉说明。
第三条 申请与许可。
1、 参观本企业的客户必须事先与客户服务部取得联系，填写《客户参观申请书》，并正式提出申请。
2、 客户服务部经理对《客户参观申请书》进行审核。
3、 由客户服务部经理填写参观内容、范围与线路，并交总经理审批。
第四条 许可资格。
1、 凡持有客户服务部印制的《客户参观许可证》的客户，有资格进入企业参观。
2、 凡事先用电话或其他方式与客户服务部联系，并经客户经理批准者，有资格进入企业参观。
3、 凡合乎下列条件，并许可者，有资格进入客户服务部参观。
① 事先与客户服务部联系过，并征得客
户服务部经理许可的客户。
② 企业的重要客户或经常发生业务往来的客户。
③ 其他希望参观的客户。
第五条 客户参观胸卡。客户必须向客户
服务部出示《客户参观许可证》以及《客户参观申请书》，领取“客户参观胸卡”、客户服务部应在《客户参观申请书》上填写“许可编号”，转交门卫。
第六条 参观拍照。
1、 一般情况下，禁止外来参的客户在作业现场拍照。
2、 重点客户如果认为对所参观的事物有拍照的必要，并认为拍照有助于其他产品推广与市场开拓是，必须向客户服务部经理请示。
3、 客户服务部经理可以在获得总经理同意的前提下，制定专人进行拍照，并以公文形式把照片寄给客户。
4、 为了防止所拍照片被过量复制，应由客户部保管照片原件。
5、 本企业的参观照片，不得擅自公开刊登；如果有必要刊登，必须事先征得客户服务部的同意。
第三章 参观接待办法
第七条 客户参观种类。
1、 定时参观。即客户先以公文或电话预先与客户服务部约定参观时间与范围。定时参观又分为以下三种。 ① 重点客户参观。本企业的大客户、社会名流以及国内外各大企业负责人经客户服务部允准前来参观。
② 团体客户参观。由客户团体或社会团体约定来企业参观。
③ 普通客户参观。一般客户或有关业务人员来企业参观。
2、 临时参观。即因业务需要，临时决定来本企业参观。
第八条 接待方式。
1、 重点客户参观。按照客户服务部经通知，以咖啡、糕点、果品或其他方式招待，并由客户服务部经理陪同。
2、 团体客户参观。凡参观的客户能在