（四）、强制或变相强制服务并收费的；
（五）、接受专业经营单位委托，代收有关费用时向业主收取手续费等额外费用的；
（六）、不按规定实行明码标价的；
（七）、不按法定公示或失实公示物业服务费用、经营设施收益收支、公共水电费分摊等情况的；
（八）、不按规定将各类物业费用分项建帐、核算、分摊、使用的；
（九）、其他违反价格法律、法规、规章规定的行为。 第三十条 价格主管部门、物业管理行政主管部门未按照《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》和本办法管理和监督物业服务收费的，由上级价格主管部门、物业管理行政主管部门予以纠正，并依法追究有关人员责任。
第三十一条 其他管理人的物业服务收费可参照本办法执行。
第三十二条 江阴市、宜兴市可根据当地实际，参照本办法制定实施细则，并报无锡市物价局、无锡市住保和房产管理局备案。
第三十三条 本办法由无锡市物价局、无锡市住保和房产管理局在各自职责范围内负责解释。
第三十四条 本办法自2014年5月1日起施行。此前规定与本办法不符的，以本办法为准。本办法未规定或未明确的，以上级规定为准。
《无锡市物业服务收费管理办法》（锡价服[2007]1号）同时废止。
附件一：普通住宅前期物业公共等级服务标准附件二：普通住宅前期物业公共服务等级收费标准附件三：普通住宅前期物业服务收费报备报批情况登记表
附件一：
无锡市普通住宅物业服务等级（试行）一级服务标准
（指导价0.50元/㎡·月，不含电梯使用费）
项目 内容 1、小区内设臵管理处。 2、配臵办公家具、电话等办公设施及办公用品。 1、小区经理有物业管理员上岗证。 2、管理人员挂牌上岗，仪表整洁规范。 管理处周一至周五每天8小时业务接待。 1、受理业主或使用人报修。 2、对业主或使用人的投诉有答复处理。 日常服务 3、公示服务标准和收费标准，每年向业主公布财务状况一次，公共水电费能耗分摊每年向业主公布一次。 4、建立物业服务基础档案。 5、有装修预审管理制度，对不符合规定的行为、现象劝阻、制止或报告。 共用楼道保洁 电梯及电梯厅保洁 共用卫生间保洁 每半月打扫1次楼道 基本标准 管理处设置 人员要求 服务时间 综合服务 每日清扫1次电梯轿厢 每日清洁1次 绿化带、道路保洁 绿化带每两天清扫1次，道路每日清扫1次 清洁管理 垃圾桶、果皮箱 垃圾每日清运1次 小区内定点设臵垃圾收集箱或点，每日定时清理一次；垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无异味，每月清洗1次。 灭鼠灭蚊等每年至少消杀1次 每半年清理1次 发现损坏进行修复 道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏进行修复。 发现堵塞及时疏通 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次 消防设施设备可随时启用，消防通道畅通 垃圾收集与处理 卫生消杀 公共天台、屋顶 围墙 房屋、共用设施、设备维护与管理 道路、场地等 排水设施 给水设施 消防设施设备 草坪、灌木类、花园林绿化养护与管理 坛 乔木类 每年修剪2次，除虫施肥每年1次 每年修剪1次，除虫施肥每年1次 1、专职保安人员，身体健康，工作认真负责。 2、对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。 1、保证1个主出入口24 小时进出、值班看守。 2、对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口道路畅通。 1、不定时巡逻，夜间重点部位巡逻一次。 2、在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。 1、地面、墙面有简易标志。 人员要求 门岗 安全防范 巡逻岗 车辆管理 2、收费管理的车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立标志牌，照明、消防器械配臵齐全。 无锡市普通住宅物业服务等级（试行）二级服务标准 （指导价0.80元/㎡·月，不含电梯使用费） 项目 内容 1、小区内设臵管理处。 2、配臵办公家具、电话、电脑等办公设施及办公用品。 1、小区经理有物业管理员上岗证。 2、管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 管理处周一至周五每天8小时业务接待。 1、受理业主或使用人报修。急修1小时内到现场处理，一般修理四天内日常服务 完成（预约除外）。 2、对业主或使用人的投诉在一周内答复处理。 3、公示服务标准和收费标准，每年向业主公布财务状况一次，公共水电基本标准 管理处设置 人员要求 综合服务 服务时间 费能耗分摊每半年向业主公布一次。 4、建立业主档案、收费管理、设备管理等记录。 5、有装修预审管理制度，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 共用楼道保洁 电梯及电梯厅保洁 共用卫生间保洁 停车场、共用车库清洁管理 或车棚保洁 每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每月清洁1次楼梯扶手 每日清扫1次电梯轿厢 每日清洁1次 每月清扫1次车库，地下室每年消杀1次 绿化带、道路保洁 每日清扫1次 垃圾桶、果皮箱 垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹1次 小区内定点设臵垃圾收集箱或点，每日定时清理一次；垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无异味，每月清洗1次。 灭鼠灭蚊等每年至少消杀1次 每半年清理1次 发现损坏立即修复 道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复。 每年清扫排水明沟和疏通地下管井1次 饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次 垃圾收集与处理 卫生消杀 公共天台、屋顶 围墙 道路、场地等 排水设施 给水设施 房屋、共用设施、设备维护与管理 公共部位照明灯、景观灯等 保持灯具完好。 消防设施设备 1、消防设施设备可随时启用，消防通道畅通 2、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。 每月巡查1次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备,并及时维修养护。 乔灌木生长健壮；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长无缺枝、空挡。 其他设施 基本条件 园林绿化养护与管理 草坪、灌木类、花坛 成活率70%以上，每年修剪2次，除虫施肥每年1次