公共关系学
1. 公共关系的客体指的是（）
A.社会组织 B.个人 C.传播 D.公众 ★标准答案：D
2. 评价社会组织被公众知晓、了解程度的指标是（）
A.知名度 B.美誉度 C.信誉度 D.和谐度 ★标准答案：A
3. 东方型CIS的导入顺序是（） A.VI——BI——MI B.MI——BI——VI C.BI——VI——MI D.MI——VI——BI ★标准答案：B
4. 提出“预防接种”理论的学者是（） A.亚里士多德 B.卡特赖特 C.霍夫兰
D.麦圭尔和帕帕乔吉斯 ★标准答案：D
5. 在组织形象地位图中，A区指的是（）
A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度 C.低美誉度，低知名度 D.低美誉度，高知名度 ★标准答案：A
6. 社会关系的缘由形态一般包括（） A.原始状态、异化状态和自由状态
B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。 C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系 D.政治关系、经济关系和文化关系 ★标准答案：C
7. 现代公共关系产生的政治条件是（） A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治
C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 ★标准答案：B
8. “投公众所好”是（）的公关思想 A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格 ★标准答案：B
9. 依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有
针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（） A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向不平衡模式 D.双向平衡模式 ★标准答案：C
10. 沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（） A.信息源 B.信息
C.信息接收者 D.反馈
★标准答案：C
11. 以下表述，属于对公共关系错误认识的有 （4分） A.公关=攻关
B.公共关系=拉关系 C.公共关系=宣传 D.公共关系=人际关系 ★标准答案：A,B,C,D
12. 以下内容，属于组织外在形象的是（） （4分） A.组织哲学 B.组织名称 C.组织精神
D.组织典礼、仪式 ★标准答案：B,D
13. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是 （4分）
A.一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。 B.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。
C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。 D.组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。 ★标准答案：A,B,C,D
14. 亚里士多德指出了说服的基本因素包括（） （4分） A.说话者
B.听众 C.论点 D.宣传
★标准答案：A,B,C
15. 依据希拉·克拉夫·克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（） （4分） A.研究 B.目标 C.策略 D.执行 E.评估
★标准答案：A,B,C,D,E
16. 简述组织形象的涵义。 （5分）
★标准答案：所谓的组织形象，就是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特
征在公众心目中的反映。理解和把握组织形象的涵义应该包括三个要点:首先，组织形象的形象主体是组织，是具有一定的内在精神和外在特征的组织自身；其次，组织形象的形象感知者是组织所面对的公众；第三，组织形象是社会公众通过各种组织形象中介对组织所形成的综合印象。
17. 简述现代公共关系产生的条件。 （5分）
★标准答案：现代公共关系产生条件包括四个方面:文化条件，政治条件、经济条件和技
术条件。文化条件——由“理性”转向“人性” 政治条件——民主政治取代专制政治经济条件——市场经济取代小农经济技术条件——大众传播超越个体传播
18. 中国公共关系发展的“开拓创新”阶段在时间上指的是（） A.80年代初——1986年 B.1987年——1993年 C.1993年——2000年 D.2000年——2010年 ★标准答案：C
19. 公共关系的手段指的是（） A.社会组织 B.个人 C.传播 D.公众
★标准答案：C
20. 在组织形象地位图中，B区指的是（） A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度 C.低美誉度，低知名度 D.低美誉度，高知名度 ★标准答案：B
21. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）
A.PR B.CIS C.MI D.BI
★标准答案：B
22. 卡特赖特的说服模式的理论起点是（） A.说服者
B.被说服者的心理 C.语境
D.论点和论据 ★标准答案：B
23. 被誉为“人类历史上最早的公共关系著作”的典籍是（） A.亚里士多德的《修辞学》 B.恺撒的《高卢战记》
C.斯格特·卡特利普《公共关系教程》 D.卢梭《社会契约论》 ★标准答案：A
24. 现代公共关系产生的经济条件是（） A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 ★标准答案：C
25. 在公共关系发展史上，以“制造神话”而闻名的是（） A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格 ★标准答案：C
26. 依据学者希拉·克拉夫·克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（） A.研究、行动、沟通、评估
B.研究、目标、策略、执行、评估 C.研究、行动、策略、评估
D.研究、行动、沟通、执行、评估 ★标准答案：B
27. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（） A.信息源 B.信息
C.信息接收者 D.反馈
★标准答案：A
28. 以下对公共关系的表述，正确的有（） （4分）
A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象 B.公共关系的主体是公众 C.公共关系的客体是社会组织 D.公共关系是一种认知管理 ★标准答案：A,D
29. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是 （4分） A.一个组织的知名度高，美誉度一定高，知名度低，美誉度一定低。 B.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。
C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。 D.可以脱离组织的实际需要去单纯的追求组织的知名度和美誉度。 ★标准答案：A,D
30. 组织形象定位一般依据以下哪些要素来进行（） （4分） A.组织自身的特点 B.同类组织的情况 C.目标公众的情况 D.非公众的情况 ★标准答案：A,B,C
31. 以下关于策划的描述，正确的有（） （4分） A.策划是由人来进行的，人是策划活动的主体；
B.有了策划者，还必须有准确、迅速的信息和丰富的知识； C.策划是有目标和对象的；
D.对事物的判断和未来效果的预测是策划的必然结果。 ★标准答案：A,B,C,D
32. 一般来说，针对一个议题而言，以下关于公众态度的描述，错误的有（） （4分） A.大多数人强烈支持或者强烈反对 B.少部分人强烈支持或者强烈反对 C.少部分人保持中立
D.还没有形成自己意见的人最容易受到外界的影响 ★标准答案：A,C
33. 简述我国公共关系的发展历程。 （5分）
★标准答案：公共关系在中国的发展历程可以分成三个阶段:引进传播、徘徊成长、开拓
创新。所谓的引进传播阶段指的是从80年代初到1986年，这一个阶段的特点可以概括为三个成语:一见钟情、一帆风顺、一夜成名。公共关系在我国发展的第二个阶段是徘徊成长阶段，时间上从1987年到1993年，这一阶段的特点也可以概括为三个成语:内冷外热、内忧外患、内通外联。自1993年到现在，公共关系就被认为进入了开拓创新时期。此阶段又可以划分为三个阶段，93年到96年是创新阶段，创新的标志就是公共关系向策划业的进军，一些高校里出现了策划系；1996年2000是重组阶段，公共关系作为市场的晴雨表，它的发展步入了一个相对的低谷时期，对自己以往的理论实践发展进行重新的审视；2000年至今是网络阶段，公共关系重要性更加强烈的凸现出来，网络公共关系成为公共关系发展的一个新方向。
34. 简述“形象”和“信誉”的联系及区别。 （5分） ★标准答案：所谓形象，是指社会公众对某一特定事物的感知、看法与评价。而所谓的“信
誉”，指的就是“信用和名誉”。所谓的“信用”指能够履行跟人约定的事情而取得的