宿管部管理制度
目录：
一、总则
二、工作内容
三、员工考核标准
中国劳动关系学院涿州区
学生公寓管理中心
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第一章 总则
第一条 为实现规范化管理，保证部门高效、有序地运作，提高服务的
质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度。
第二条 评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。
第三条 凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。
第二章 工作内容
营造良好的生活环境、提供便捷服务，规范学生宿舍管理，开展宿舍安全检查，不断优化宿舍环境和和谐氛围。
公寓值班员工作要求及流程 （适用于公寓值班员）
一、 岗位目标：
为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境,保证学生人身、财产的安全 二、 工作范围：
负责（ ）公寓门卫值班，大厅及门前卫生，处理楼内的日常事务。 三、 工作要求：
1、 以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从
管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。 2、 熟悉住宿学生姓名、住室和年级，二个月达到50%，四个月80％，
半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅
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自为学生调换房间。
3、 对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。认真、及时、
真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报。 4、 严格执行门卫管理制度，按时开关公寓门，如有晚归和夜不归宿
的学生要如实记录，不徇私情。
5、 公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅
内会客椅等待，学生在厅内会客。
6、 交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。 7、 清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的
存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
8、 监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工
作（上报管理员），将结果及时公布在黑板上。
9、 清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的电话号
码，牢记校内主要部门的电话号码。
10、 负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡
视记录。
11、 掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议，协助辅导员做好
学生的思想工作。
12、 制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
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13、 负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。 14、 负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅
限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出，并促其当即归还。 15、 认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大功率
电器，并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。 16、 员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不
影响工作，不相互串联。 17、 负责资产统计工作。 三、 工作流程:
1、 每天早7:50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，在交接班前
对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。
2、 8：00以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报各
相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等，并做好工作记录。
3、 9:00至晚22：30要坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：接听电
话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。
4、 晚上23：30锁门，巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好，监
督、检查勤工助学的工作，把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。 5、 晚12：00至次日早6：00值班，每小时安全巡视一次，每次巡视
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做到认真，仔细，不能走马观花，详细查看电开关，水阀门是否正常，查看安全门是否正常，并做巡视记录。
6、 早上6:00准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清
理，并将值班室卫生整理干净，准备交接班。
公寓保洁员工作要求及流程
一、 岗位目标：
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境 二、 工作范围：
（ ）公寓楼内（ ）层公共区域的保洁 三、 工作要求：
1、 以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从
管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。 2、 卫生主要包括：楼道、楼梯（扶手）、卫生间、洗漱间、门窗、玻
璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、 所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱
间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。
4、 随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹，无污渍。 5、 随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将
墩便池刷净、去渍、消毒，隔门用干净抹布上下里外擦试干净，墙面、地面、角落不留便迹、尿渍，保证卫生间无异味。无便迹，
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