120急救电话，一面帮助老人服下急救药物，在急救车到来后，他们没有转身离开，而是一直把病人护送到医院，看到老人被抢救转危为安后才返回用户家中继续维修。他们的举动，真正体现了视用户为亲人的服务理念。东盛公司的“许三多”——陈志双。2007年12月，陈志双以技师学院电工考试第一名的成绩被集团录用，分配到东盛公司做电工工作。虽然是电工，但陈志双主动学习水暖安装技术，夏季室内采暖改造，打墙眼，安装管路都跟着大家一起干。冬季运行，就拿着管钳子一起到用户家维修，特别是在为用户维修的过程中，细心的陈志双还给辖区用户留下自己的手机号，经常为他们做些换个灯泡、接个电源、修修电褥子的小事，大家都亲切的称呼他小陈师傅。08年二次换热工程，他更是加班加点，有一些地面凿沟，砸墙眼需要民工干的活他也自己干。有人说：你是电工，不用什么都干，也有人说农村孩子太实在了，甚至有人说他傻，陈志双只是笑笑。西点执行学院为集团全员进行培训学习，向于涛老师要电话号码的员工只有一个，就是陈志双。东盛公司二次换热工程的配电、配线都是他独立完成，工作至今东盛公司每个月的电量，电费都清晰准确，从08年运行以来，东盛公司所有的电器、设备、电控装臵及配件在他精心的保养维护下无一损坏。现在大家都说陈志双就是我们东盛公司的许三多。无畏火舌全心为民的齐成明。齐成明是奋斗公司文化所副所长，去年11月17日这天，该所管辖的房产7楼供热井着火
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了，听到这个消息后，他撒腿就往外跑，来到现场后，他拨打了119火警，然后奋不顾身地跳入井中，用手中的灭火器与大火进行了搏斗。此时井内的破衣棉被与塑料瓶等交融地燃烧着，浓烟滚滚、热浪袭人，齐成明的眼睛被烟熏的眼泪噼里啪啦往下掉，井内的浓烟和灭火器里的干粉，呛得他咽喉火辣辣的疼。可他还是继续的坚持、坚持再坚持，直到把灭火器里最后一点干粉喷完，此时他听到不远处传来了消防车的警报。由于在井内时间过长，导致缺氧，当齐成明想从井里出来时眼前直发黑，两条腿不听使唤，被随后赶来的所队员工从井里“拽”了出来，事后119消防战士说：“由于他的及时扑火，供热设施没有造成损失，辖区的居民供热也没有受到影响。”黑龙江新闻夜航，共度晨光与百度新闻、鸡西晚报等媒体都在第一时间对此事进行了报道。善于钻研的技改能手赵岩。赵岩是腾飞所的一名维修工，他刻苦钻研维修技术，结合工作实践，研制出“集气罐”排气维修法。特别适用于奋斗公司的山地地形供热。尤其是供热末端、顶楼的用户。赵岩每次在维修这些楼房时发现，较多是因存气导致不热，水不循环，形成重复报修。为此他利用闲暇时间上网查阅大量的资料，找来废旧的铁管、管件一次次试验。经过连续数日的苦心研究，他的“集气罐”终于成功了，在辖区特殊的供热楼宇中发挥了重要的作用。他的发明在很大程度上减轻了维修工的工作强度。不畏严寒的战斗集体和平公司抢险队。去年12月31日夜里是当年
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最冷的一天，温度达到零下31度，正赶上和平公司52站矿务局楼户线跑水。和平公司立即从4个所队抽调有生力量组成抢险队，进行了为时两天的应急抢险。由于带水作业，工人们一个人一天要换几套棉衣棉裤，脱下来的棉裤冻得能敲响，靠在墙上象木头似的都能站住。就是这样艰苦的作业条件也没有一个人叫苦叫累，最终完成抢险任务。偏远矿区的“温暖使者”——张作启和张庆先。这两位同志负责滴道大同矿8000多平方米供热面积，他们身兼数职，既是司炉长又当维修工，还是催费员。通过他们不懈的努力，大同地区这个偏远落后的地区在2009～2010年度的供热期中，用户报修处理及时率100％，用户满意率100％，热费收缴率100％。大同矿的152户热用户，张作启全都熟悉，工作的闲暇时间，他和助手张庆先深入用户家，了解用户的用热需求，他掌握的情况比管片民警还多。张作启和张庆先既是好朋友，又是亲密的战友，2010年1月份，张庆先的爱人在检查中，发现患了肝癌，公司领导和张作启建议张庆先休息，张庆先哽咽着说：“现在是供热最紧的时候，也是单位最缺人手的时候，我不能休！”那些日子，他和张作启并肩工作在供热一线，直至供热期结束。在供热运行期，张作启发现锅炉炉排间距大，每天都有一部分燃烧不充分的煤渣，扔掉十分可惜，虽然他和张庆先经常“捡煤核”，但还是觉得应该对锅炉的炉排重新改进一下，经过反复琢磨，张作启和助手定对锅炉进行改造，他们自行设计施工，从直径不足50厘米的
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入煤口钻进锅炉内，在原有炉排下面焊接了第二道炉排，然后在地平面下挖一个除灰渣口用于排灰渣。经过一年的试行，成效显著，锅炉排出的都是燃烧充分的灰白色炉渣，既提高了热效率，又降低了燃煤单耗，每年可为公司节约资金10多万元，他们现已成为孟氏锅炉维修专家。受伤不下火线的张忠民。张忠民是麻山盛宇公司的所长，担负着20万平方米的供热任务。去年12月23日深夜，区公安局突然跑水，张忠民为了减少损失，在叫不开门的情况下，从高墙翻身而跃，不慎把胳膊摔折，造成臂骨骨折，就在疼痛难忍的时刻，他还是用一只手完成了闭阀止水的抢修任务。由于是供热尖峰期，第两天他去奎山只做了石膏和包扎，又回到自己的岗位上，没有休息过一天。勇于担当的“90后”员工刘言。刘言是双盛公司新阳所维修工，1991年出生，是纯纯正正的90后。正当我们怀疑90后的时候，2007年从技师学院毕业的他让我们重新认识90后的新生代。他抛下当下年轻人惯有娇贵与傲气，将自己在技师学院学到的理论知识，融汇到自己的工作实践中，通过虚心地跟着师傅陈立新学习技术，在短时间内，就可以独当一面，独立的处理问题了。就在2009年末，他的母亲被检查出是肠癌晚期，目前已经双目失明，这对任何一个家庭来说都如晴天霹雳。所长赵庆军心疼这个和自己孩子年纪相仿的孩子，给他一些宽松的政策，让多在家为母亲尽孝。却被他婉言的谢绝了。他选择的是坚守自己的岗位，每天坚持早来晚走，维修、检
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修，对热用户笑脸相迎。全所的人都被他所感动，公司得知此事后，想为他的母亲捐款，却被他拒绝，他很认真的说了一句话：“我不能因为我一个人的痛苦，让别人也不好受。我不但要对母亲尽孝，更要对自己的岗位尽忠。”多么朴实的话语，竟然出自一个90后的孩子口中。他的父亲是一名矿工，为了照顾妻子，把工作调到夜班，这样父子俩日夜轮流回家，为他的母亲梳洗，做饭、打针。就这样，小小年纪就承担起一个男子汉的责任。身为90后，却用他的实际行动，在平凡的工作岗位上，做着不平凡的业绩。
历史的苍穹总是群星闪耀，以上这些事例，只是我们大盛员工为民服务的小小缩影，感人的故事还有很多很多，广大员工在敬业奉献中升华着自身价值，推动着企业的前行和发展，在你们身上，体现了大盛人一不怕苦，二不怕累的拼搏精神；敢为人先，一往无前的创新精神；勤勤恳恳，一心为民的奉献精神；刻苦钻研，勇于革新的上进精神；这些精神，是你们智慧、心血和汗水的结晶，是我们大盛的灵魂，是企业的立足之本；这些精神，就是我们要大力弘扬的企业精神。在此，让我代表集团领导班子向我们的全体员工表示崇高的敬意和深深的谢意！向今天受到表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺！
综上所述，尽管我们在服务竞赛中取得了丰硕的成果，但是，我们更应该清醒地看到存在的问题，在我们的实际工作中还有很多不和谐的行为，在服务态度，服务质量，服务作风上还有很大
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