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A、 优雅的吻手礼 B、 商务酒会举止礼仪 C、 舞会举止礼仪 D、 音乐会举止礼仪
三、 提升商务‘餐饮’魅力
1、提升中餐餐饮素质魅力
A、 宴请准备及参宴准备
B、 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 C、 中餐的座次原则
D、 中餐宴请外宾的注意事项 2、提升西餐餐饮素质魅力
A、 西餐的座次原则 B、 西餐的十种正确吃法 C、 正确的西餐餐具的摆放 D、 正式西餐“七”道菜 E、 正确的品葡萄酒的方法
四、 提升商务‘公务’魅力
1、商务迎接的五原则 2、 自我介绍三要素 3、 递送名片的原则 4、 商务介绍的顺序原则 5、 乘坐商务车的学问 6、 商务送别的原则
7、 商务会议的、谈判、签约的座次礼仪
注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。
项目:管理咨询 / 管理培训 / 商务策划 / 公开课程 电话：0532-83680850 13792440829
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“管理者常犯的11种错误”培训方案
课程时间：1天 课程人数：20-25人 课程内容：
一、拒绝承担个人责任
1、有效的管理者，为事情结果负责
A、 认识错误有助于解决问题 B、 培养对事情结果负责的精神 2、“努力地表现”与“不停地辩解”
A、避免“不停地辩解”，少说“我以为” B、中国员工和外国员工的差别
3、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属
二、 未能启发工作人员
1、离开办公室一天，不会引发混乱 2、主管需要“少不了他们”的感觉 3、未能自己训练员工，提升其绩效 4、调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
三、 注重结果 忽视思想
1、成功者与非成功者之间的差别 2、思想在启发，不在教条 3、“再冻结”问题
A、 将习惯“再冻结”
B、 思想教育有助于习惯的形成 C、 思想决定命运
四、 在公司内部形成对立
1、谈到自己公司时，只有一个代名词
A、 “我们公司”
B、 常说“你们、他们”的后遗症 C、 团结的重要性
8、 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人
A、 为用户解决问题 B、 接电话的3个毛病 C、 礼貌地问候
五、 一视同仁的管理方式
1、一把钥匙开一把锁
A、 出生地 B、 出生时间 C、 血型 D、 家庭环境
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课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导
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2、X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
A、 X-Y-Z理论 B、 Fidler的权变观点
六、 忘了公司的命脉：利润
1、利润是企业的命脉
A、 Flow——追随者别人 B、 Live——活下去 C、 Leader——领导者 2、管理的主要目的
3、世界500强的名单每年都不同
七、 只见问题 不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力 2、80/20定律
3、勿忘短、中、长期目标
八、 不当老板 只做哥们
1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 2、别在员工面前作践自己
3、跟下属在一起就是专业，就是公事
九、 未能设定标准
1、公司要有“两本书” 2、何谓“标准”
3、把追求“标准”变成原动力
十、 纵容能力不足的人
1、管理不是比谁最受欢迎
2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3、怕别人超越自己，只好互相包庇
4、别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人
十一、 眼中只有超级明星
1、中等资质的人加少数的超级明星
A、 做好本职工作 B、 金字塔概念
2、顶尖高手的弊端
注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。
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“共赢领导力”培训方案
课程时间：2天
课程对象：企业的管理人员、主管、部门经理
培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程人数：20-25人
一、领导透视：理想领导者的特质
1、 员工心目中的领导
2、 从企业的寿命看领导的功过 3、 领导者：你欠缺什么 4、 中层领导应具备的12项技能 5、 管理者和领导者的区别 6、 从管理者到领导者的角色变迁 7、 伟人的特质 8、 领导者的6P特质 9、 权力等于你可能的影响力 10、重视领导的三力 二、领导关系是资源也是杀手
1、 领导关系是一把双刃剑 2、 哪种领导者更受上司的赏识 3、 四种不同领导者的命运 4、 “管理”你的老板 5、 同级领导关系六貌
6、 处理同级关系的“3C”原则 7、 处理同级间冲突的五策略
三、诊断技术：诊断下属的成熟度
1、确定下属任务的三个阶段 2、 衡量员工发展的两把尺子 3、 诊断下属发展的四个层次 4、下属的分类
5、三种类型下属的分析 6、如何对待附加值不同的下属 7、员工离职原因及解决方法 8、做一名弹性的领导者 四、统驭技术：选择你的领导风格
1、个人领导风格的诊断
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2、你知道你的领导风格吗 3、四种不同的领导风格 4、 领导风格的选择
5、 员工发展层次与领导风格 6、 四种领导风格的共同特点 7、 绩效跟踪中的反馈
五、激励技术：提升下属的工作意愿
1、激励信号：员工们怎么了 2、关注下属的工作动力 3、金钱在激励中的作用 4、不同层级领导者的需求排序 5、四种类型下属的激励技巧 6、常用的10种激励活动 8、 激励的原则
六、教练技术：造就精英下属
1、为什么要培养下属 2、创造成长的环境
3、让下属称呼你为“教练” 4、训练改变行为
5、“教练”下属的步骤与原则 七、授权技术：该放手时就放手
1、有关授权的辩论
2、授权的原则和影响授权的权变因素 3、授权的前期准备 4、授权的四个步骤 5、授权的五种方法 6、授权应注意的若干问题
注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。
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