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．如何发挥团队领导力
6-5 建立高执行力团队的六个途径
6-6 培养执行的三个核心能力：定力／韧力／魄力
案例分析，穿插在各个知识点中分别讲授。
新任经理全面管理技能提升训练
课程背景
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练.一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能. 培训收益
解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色 掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度 掌握管理的基本方法 有效规划时间,提升管理效率
掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法 掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 课程时间 三天 课程大纲
第一部分 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式? 5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标 2. 组织结构与部门职能 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责描述法
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5. 组织管理的基本原则
参考模板:岗位说明书 第二部分 管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART原则 3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合 2.工作分配的考量原则 3.自我授权能力检讨 4. 四种授权风格 5.授权前的四个基本问题 6.授权对象的四种分类 7.风格-分类匹配策略 8.授权控制技巧 9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的 2.问题的把握 3.发现问题的方法
工具介绍:分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法
第三部分 掌握高效工作方法
1.自我诊断:我的时间分析 2.经理的日常管理事项 3. 80/20原则-识别轻重缓急 4.如何掌握你的PDCA时间分配 5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法 7.备忘录法的三大功用
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8.常用高效工作习惯与原则 9.工作环境系统化的三大措施 10.工作授权控制技巧
工具介绍:分析问题的基本工具
第四部分 管理技能提升 一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义? 2.管理者可使用的沟通方式有哪些? 3.各种管理沟通方式的选择 4.面谈沟通的障碍有哪些?
5.基本的沟通技巧-倾听,反馈,赞美 6.识别不同的沟通风格 7.分析型人的特征与沟通技巧 8.支配型人的特征与沟通技巧 9.表达型人的特征与沟通技巧 10.温和型人的特征与沟通技巧 11.如何与上司进行有效的沟通? 12.如何取得上司的肯定与信任? 13.如何与下属进行有效的沟通?
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调? 案例讨论:发现上级命令错误怎么办?
案例讨论:如何处理下级故意越级上报?
二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法 工具:人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式 3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析:阿土出国旅游 5.80后员工培育与管理 1.为什么要重视80后员工管理? 2. 80后员工的特点分析
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3.对待80后员工应有的态度 4.如何做80后员工认可的上司 5. 80后员工的领导对策
6.案例讨论:如何对待技能突出但不服从管理的员工 7.识别人的行为模式 8.认识激励5大原理及启示 9.寻找金钱外的动力 10.如何激发下属的责任心?
参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理? 2. 绩效管理常见的误区 3.绩效管理的目的 4.KPI与BSC有什么不同?
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?
案例分析:某着名企业绩效管理操作的全过程分析 6.如何制定部门的绩效目标? 7.如何制定下属的绩效目标?
案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标? 8.如何与下属进行绩效计划沟通? 工具介绍:绩效承诺书 9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差 10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导 11.绩效考核前的准备 12.绩效考核应注意的事项 13.如何进行绩效面谈? 14.绩效面谈的步骤与方法 15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办? 17.如何应用绩效考核结果?
工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板 18.绩效管理需要哪些辅助制度
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四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义? 2.谁应该对培育部属负责? 3.如何识别培育的要点? 4.如何进行新员工的培育? 5.工作教导注意事项 6.员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎? 案例讨论:如何区别知识,技能,才干? 2.如何对下属进行职业化意识教育? 案例分析:塞车与排队
案例讨论:你如何理解职业化- 观念,心态,习惯
3.目标管理与目标分解方法的应用 4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖? 5.为什么需要控制管理?
6.如何理解控制-控制的实质是什么? 7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具-控制卡的应用技巧 9.流程控制卡设计 10.制度控制卡设计 11.如何设置稽核职能 工具演练:控制卡设计练习
第五部分 管理者的自我修炼 一、经理人的发展趋势 二、管理者7大阳光心态培养 三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理自己的压力与情绪 五、管理者如何正确面对压力? 六、管理者如何增强抵抗压力的能力?
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