赵金勇本人从事物业20余载编写从业心得会陆续发表。
物业费催缴流程
赵金勇编制
一、客服打电话催缴
1、准时发放缴费通知予业主公告栏内；
2、对物业费约定时间内未来交费的业户编制《催缴记录表》；
3、客服主管分配催缴工作量于每位楼管；
4、楼管根据各自负责区域进行首次电话催缴；
5、首次电话催缴结束后，进行情况分类；
6、对业主实际情况进行分类，根据欠费类别，针对性采取 二次电话/上门催缴措施；
A、近期交纳类：业主明确具体交费日期
B、暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如： 无听接电、关机、无信号等）
C、无法联系类：停机、空号、错号或长期关机
D、异地出差/居住类：长期在异地出差，短时间内无法回来 E、特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因 拒绝交费
7、根据分类采取措施
A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话 提醒；
B、暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交 纳类；