赵金勇本人从事物业20余载编写从业心得会陆续发表。
C、无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采 取上门催缴方式；
D、异地居住类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇 款方式交纳费用；
E、特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事 因，及时向客服主管进行反馈，由客服主管指导其催缴 措施；
8、客服主管每日监督检查各楼管《催缴记录表》及统计《催 缴日报表》，及时纠正楼管在催缴期间的不足之处；
9、客服主管每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会 议，贯彻执行“催缴工作奖罚制度”
以上工作步骤进行完毕：
1、业主明确缴费时间后一周内未缴费的；
2、其他情况一个月内未转为明确缴费额的业主；
3、两个月内无论何种情况未缴物业费的。均转为上门催缴业主程序。
二、上门催缴
如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的记录。
三、发放律师函
对拒交物业费的业主，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内，由客服主管当天检查并签字确认。