企业战略管理第09讲(4)

(3)创造顾客看重的价值

一项核心能力必须对顾客可识别的价 值上做出不成比例的贡献。 核心能力往往表现为那些能使企业给 顾客创造根本效用/价值的技术和技能。 核心能力与非核心能力的典型区别部 分地在于核心的和非核心的顾客价值 之间的区别。NJU 贾良定

September 2002