加强规范化管理提供优质高效服务
——物业xx年工作计划
一、指导思想
xx年，物业将以注重细节，强化落实为原则，大胆、积极、稳妥地推进物业改革与发展，总的思想是：围绕一个核心、抓住二个关键，严守三条红线，强化4个提升。一个核心即以xx单位经济效益为核心，二个关键即收入、成本和用工控制，三条红线：严守质量、安全环保、廉洁从业。四个提升：（1）业主服务优质高效。（2）维修工的技能提高。（3）设备管理上水平。（4）绿化保洁服务更标准化、专业化。
二、总体思路和工作目标
以xx单位十二五发展规划为引领，以优质服务为龙头，建立一套科学、完整、规范的物业管理机制，带好管理队伍、员工队伍，实现五个目标，做好六项工作，确保物业工作安全、稳定、高效运行。
经营目标：实现内外部营业收入万元，成本费用控制在万元，按照xx单位下达经营指标，细化后下达到各个班组岗位，力争完成xx单位下达的各项经营指标。
物业服务目标：小区管理达标率100%，服务综合满意率98%以上，维修及时率95%
设备管理目标：主要设备巡检率达到100%，设备完好率95%，设备保养率100%，设备利用率95%。
安全环保目标：实现“六个杜绝，一个不超，两个确保”,完成xx
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