麦肯锡解决问题七步法(18)

2020-12-13 23:57

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最佳做法 立即抓住要点(例如,通过给自己电话留言)访谈准备 访谈 分享成果

遵循80/20原则– 在20小时内写完访谈纪要– 与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪 要,不如立即做一个有80%准确性的访谈纪 要 提及被访谈者对问题的反应,而不仅仅限 于她所用语言表达的 引用被访谈者原话,以此强调重要观点 对被访谈对象的观点/评论,持必要的怀疑 态度 不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的 评论,对这些评论仅与自己的项目小组成 员私下进行沟通便可 在项目结束后,销毁所有的访谈纪要

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