D：有意梦想
E：无意空想
22、客户关系管理功能主要表现在等方面的提高和改进。
A：营销方式
B：销售管理
C：客户服务支持管理
D：客户分析
E：客户评价
23、建设工程建设单位的质量责任和义务。
A：建设单位应当依法对工程建设项目勘察、设计、施工以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标
B：建设单位可将建设工程适当的肢解发包
C：建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期
D：建设单位应当将施工图设计文件提交有资格的施工图设计文件审查机构审查E：建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位
24、对拟拍卖房地产的公开市场价值进行测算和判定的结果，描述的是。
A：评估价
B：保留价
C：起拍价
D：成交价
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
25、房地产买卖合同签订程序方面的培训内容包括。
A：售楼处签约程序
B：入住程序及相关费用
C：合同说明及其他法律文件的讲解
D：销售策略及技巧
E：如何办理抵押贷款及还款本息额计算