会展场馆危机处理(4)

与会展场馆危机管理的相关概念概念：又名风险管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风 险减至最低的管理过程。 实质：管理 对象：客人人身及财产 会展场馆财产 在服务过程中安全操作 目的：预防为主，消除一切隐患