申通快递公司生产与运作管理的成功之道(4)

2021-01-20 15:08

从中可以看出,申通的价格优势明显。但同时,有报道指出,由于极低的定价策略,申通不得不采取增加订单量的方法来保证利润,今后是否可以一直保持以低价取胜的战略,申通值得做出思考。

(2)营销行为

企业走品牌发展策略,建立完善的网络服务,积极开展公共关系,建立良好的社会关系网。申通在每个物流用车上都做了车载广告,并积极在网络和媒体上做宣传,成立自己的官方网站,同时,企业还推出了全国客服电话95543,以促进企业转型升级、加快发展、提升品牌知名度、提高客户满意度。申通还积极开发新产品、新业务,申通E物流是申通快递与淘宝合作的品牌,采用网上下单的方式,业务员去取件的运作模式,方式比较灵活,支持iphone、安卓手机查询物流动态。在刚刚过去的淘宝“双11”购物狂欢节中,淘宝的销售额达191亿元,而申通快递是许多淘宝店铺的默认物流,良好的合作模式促进了申通的品牌营销,同时也获得了丰厚利润。此外,申通还推出了第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等,不断创新完善自己的品牌和服务。

(3)产品策略

目前快递企业基本都采用标准化、条形码、GPS.EDI等技术,提高服务质量。在2012年申通的战略会议上,企业指出要实行差异化的竞争策略,形成自己的


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