竞争优势，就小包裹一块要实现服务差异化、形象差异化，增进客户与公司的交流，形成顾客特殊认识，提升顾客的忠诚度。开展特色经营，拓展经营领域，提升服务的附加值。在服务方面可以为用户提供更全面更人性化的服务，比如开展生鲜食品、药品等特色快递业务，利用差异化的经营模式为品牌加分，拓宽盈利渠道。此外，还可以提高企业的公益意识，努力达到绿色物流。同时，企业要根据市场前景和技术发展不断开发和推出新产品，为客户提供完善的信息反馈和数据处理服务网。
（4）经营模式
企业共有两种经营模式，分别为直属形式和加盟形式。直属形式更方便管理，保证了服务质量。而利用加盟形式，申通已经成为民营快递中网点最多，覆盖最广的企业。两种模式共同运营，从而更好地规避了风险。
3、经济绩效
（1）营业额
据资料所示，2011年，年营业额达到100亿元，申通保持着40％左右的年复合增长率。申通的销售毛利率在15％左右，净利率超过8％。
（2）快件量
2010年上半年，日均业务量140万票，下半年日均业务量180万票，最高峰达到260万票，全年业务总量6亿余票。2011年业务高峰期，日票件量突破400万票。
（3）资源利用效率
企业信息化平台，每天支持着140万票快件的签收信息无线上传、即时解析、在线查询，签收信息反馈时效，由原来的最快2-3小时，提升为5-10分钟。
（三）、企业战略规划
依托企业在全国的资源和网络，企业将从以下几方面打造优秀的快递系统，为客户提供优质的服务。
首先，整合现有所有相关快递物流系统，搭建一体化快递业务、财务、公共事务管理平台。其次，建设申通企业ERP系统，从财务管理、人事管理方面着手，