服务流程目录(4)

2021-01-20 15:11

6、 在冲水房应协助客人躺下,垫好塑料纸,扶住客人头舒缓调整,

以手腕内侧测试水温,手握喷水边缘沿发型线冲洗一遍,水跟着手边抓边冲。防止客人耳朵进水。注意与客人距离,一般保持在30公分以上。冲好后应先让客人躺着,将头发挤压擦感,用一条毛

巾包头发,避免水珠滴下,将客人引至回位,再以指压接摩或

擦干。

7、 按摩时间一般在20分钟左右即可。

8、 客人要烫发时用指腹清洗一下即可。但需经过发型师同意

四、吹风服务流程

1、 客人洗完头后,此时吹风手应(中工)来到客人后面,小工介

绍说(先生、小姐您好,这是我们店里的1号助理,他叫小伟,接下来由他为您吹造型好吗?)小伟这时应站在客人右边前一步,鞠躬75度说(先生、小姐您好!我是本店1号助理,名叫小伟,伟大伟,这个名字很好记的哦!很荣辛今天能为您服务,现在可以开始为您吹风吗?)经客人同意后打开毛巾轻擦头皮,将水擦干至致水不滴即可。注意不能将客人头发打结。

2、 将全干毛巾轻放于客人肩上,注意摆放对称,然后先用手拔干,

拔干时站在客人侧前方,吹风机嘴斜向后送风,这样可以避免吹风机向前吹时,发稍吹到客人面部。边吹边与客人聊天(小姐,您的头发很柔顺哦!小姐冒味问一下您从事什么职业呀?(根据您的气质,吹个大花一定很漂亮)随后边吹边给客人解释如(小姐,您头部较平,我分区时将头顶区缩小等一下就可以修饰到您的头顶。区分好后,从平线以下吹起,吹到侧部时就说(小姐,根据您脸型看非常标准,所以我给您设计侧部花时卷度向后,这样可以展示您脸的轮廓部分,这样会更漂亮)吹到顶部时(小姐,这里我给您吹蓬松一点,这样可以修饰你头顶部的效果。

3、 吹风完毕后(小姐,我用这个选型产品帮您造型好吗?这个产

品可以让发型更显质感。)为外卖产品辅垫。然后拿一面镜子(小姐,您看后面的花型,真的很漂亮,您感觉怎样?)

4、 随后轻轻拿掉毛巾说(小姐,这款发型非常适合您,现在我教

您一下打理方法好吗?这样您会更好的保护它。不要用密齿去梳,不能让水沾到上面,不然会影响到它的卷度及整体效果的哦!)这可以介绍头发卷或直。保持卷度持久性,为烫发传播信息及引导。 (小姐,请这边买单)将客人带到收银台,(小姐,这是收银王小姐,现在由她为您服务。)


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