（6）时间到时应通知发型师试卷，试卷应在不同区域测试，查看
是合乎要求。达到要求后，将棉条、颈盆拿掉，请客人到冲
水房将第一剂彻底冲掉，然后用毛巾将头发吸干，带客人回
位并重新塞上棉条，将颈盒置于颈部。
（7）随后上第二剂，操作同第一剂方法。时间控制是第一剂的一
半。
（8）在停留药水期间，必须询问客人是否有异常反应，适当给客
人聊天、按摩及更换杂志。
（9）二剂药水时间到后，取下棉条开始拆杠，将拆下杠摆回原位，
将烫发纸放在规定地方。
（10）拆完杠后将卷杠时发片的分片痕迹用手拨开，取下颈盆，
将客人引到冲水房将药水洗净。上护发素并将护发素冲净，
用毛巾擦干头发，将毛巾把客人头卷好带回原位。
（11）请发型师为其设计发型。发型师来之前应告知客人（请稍
侯！）
（12）中工通知发型师后应及时回到客人面前，告诉发型师是马
上还是多少时间后来为您设计发型，交待完毕，将所使用
的工具和残余物品收拾干净和放回原位。
（13）发型师过来后，中工应在一旁守侯，发型师开始造型，操
作完成后，发型师应告知客人打理方法、保养头发基本知
识，客人满意后解下围布，引客人到收银台买单，客人结
完帐，中工，发型师应上客人填写一份质量服务卡，然后
送客人至门外并鞠躬75度说：（谢谢光临，欢迎下次光临。）
七、护发服务流程
（1）首先讲解：头发经常性烫、染及洗发用的自来水中的氯和空
气中的有害物质，包括阳光中的紫外线均会使头发受到不同
程度的损伤。所以要定期护理头发。
（2）应及时跟进询问客人生活方式，是职业女性还是家庭主妇，
平时花在头发上的时间及是否经常烫、染等。你了解客人的
越多越好，这样会提高你推销的机率和比例。
（3）告诉客人护发倒膜的成分：是采用羊毛脂等多种阳离子聚合
物生产而成。能给受损头发以深层修护，其中的重要成份如
蜂胶可收敛头发的毛鳞片，胶原蛋白及符合维生素B等藻类
添加剂等可使头发更加滋润、光泽。客人同意后，开始操作。
（4）操作