5120消费心理学试卷(3)

2、论述销售服务过程中，营销人员与顾客冲突的根源及如何排除与防止。16 380

五、案例分析（共25分）

《喜羊羊与灰太狼》，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以电视剧中角色图形作为商品包装，有文化用具、食品和服装等，孩子们见到有“喜羊羊”的儿童用品就争相选购。

请从消费心理学的角度，分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理，企业应该相应采用什么样的心理营销策略?