PTC030302 说服他人的三个原则
一、自信尊人
1.自信
自信是成功的必要条件，自信未必成功，但不自信肯定失败。例如，在求职面试时，如果求职者表现得犹犹豫豫，不断强调自己没有做过相关工作，以后会尽量努力去做，老板绝对不会放心将工作交给求职者；如果求职者态度诚恳、语气坚定，强调自己喜欢这份工作，一定会做得非常好，就容易获得老板的信任。
中国文化强调谦虚，孩子从小便被父母和老师灌输“谦虚使人进步，骄傲使人落后”的观念，要求说话办事谦虚谨慎、留有余地。但实际上，任何真理都是相对的，正确的做法是，该谦虚的时候谦虚，不该谦虚的时候不谦虚，如果连自己都否定自己，就更难获得别人的信赖。
中国人做事谦虚，在外国人眼中往往是缺乏自信的表现。例如，刚改革开放时，中国人宴请外宾往往会客气地说：“今天只是吃顿便饭，你随便吃一点啊。”外宾感到非常好奇，私下问主人：“为什么不把最好的东西给我吃呢？是不是要用它招待更重要的客人，我还不配享受呢？”如果主人坦诚地告诉外宾：“我已经尽了最大的努力，这就是最好的东西。”外宾反而会认为受到了尊重。
2.尊人
自信对人很重要，但切记不能趾高气扬、飞扬跋扈，要尊重他人。尊重他人体现在很多方面，例如，在商务谈判或朋友约会中守时，在交谈中耐心倾听，不随便打断别人说话等。 国际上有三种人际交往的法则：第一，黄金法则——你希望别人如何对待你，你就如何对待别人；第二，反黄金法则——你如何对待别人，别人也应如何对待你；第三，白金法则——别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。
【案例】 记住员工名字的老板
有一位老板每次到办公室或车间视察之前，都会让秘书为他准备一份有关员工的资料。在视察时，老板能够准确地叫出每个人的名字，甚至还会问：“王师傅，听说你家孩子快考大学了，现在学习状态怎么样？”或者“听说你家孩子考上大学了，恭喜你啊！”员工听后很感动。
尊重表现在很多细节上，案例中的老板能够叫出每个员工的名字，会让员工觉得老板对自己很熟悉，很尊重自己。
【案例】 善于助人的售票员