软体家私导购员手册(11)

2021-01-20 20:31

行业的规范标准

本,顾客的满意会通过口碑的宣传让更多的人知道你所推销的产品和企业,那么顾客盈门,生意兴隆就不是梦想了。

导购人员应该通过如下途很能够掌握产品知识:

阅读公司所有产品说明书,并尽可能参加公司的培训活动;

了解本公司的产品,并和竞争者的产品作比较。在推销产品时,导购人员不仅深入了解自己的产品,而且要了解竞争者的产品,以使自己的产品立于不败之地。

寻找使用本公司(甚至是竞争对手)产品的顾客,与他们交谈,了解在推销过程中顾客所注意的产品的重要特性;

参观公司的生产基地,了解产品的生产过程,生产工艺,了解企业的规模,导购人员就会有一种身临其境的感觉,在推销产品时就能迅速找到感觉,介绍的比较到位,真实。

不折不扣、坚决执行能力

执行力主要表现为导购员将企业的促销策略及各种促销工具不折不扣地贯彻到市场终端的能力:

1、严格促销现场活动

企业搞的促销活动要有很强的组织性和系统性,要有严密的监控和评估系统。导购员要在现场派发各种宣传资料——如传单、企业报刊等:发促销品;作好卖场的生动化陈列;现场示范产品的用法;张贴POP海报和挂促销横幅等等。

2、将销售环节跟进到位

家具的销售流程较为复杂,要经过很多个环节,其中包括提货、送货、现场安装、服务等,每一个环节上出了问题都会影响到销售的成功与否;导购员工工作不是到填好单为止的,应该注意到销售的每一个环节,并且辅助这些环节工作做到位;这就需要导购员具有良好的执行力,不折不扣的将这些销售环节跟进到位。所谓营销无大事的说法就体现在这里。

3、决胜终端

作为家具行业的营销,不同于其它小件的灵活的产品,所有的营销传播手段大部将落实到终端,试想,如果导购员的执行力大打折扣,企业的终端竞争效果也必将大打折扣。

不断学习的能力

一个不善于学习、无知的销售员是不可能成功的,导购员必须学习并掌握有关产品、销售技巧以及经济、社会、文化等各方面的知识和信息


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