C、政策性亏损补贴 D、物业大修
E、共用部位的租凭收入
10、物业服务企业利润总额包括（ ）
A、企业所属项目上交的管理酬金 B、营业利润
C、投资净收益 D、营业外收支净额
E、补贴收入
11、物业服务支出的构成不包括（ ）。
A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行，维护费用
B、物业服务企业财产保险费用
C、物业共用部位、共用设施设备保险费用
D、管理服务人员的工资
E、项目管理处用房装饰装修费用
12、按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（ ）。
A、政府定价 B、政府指导价
C、市场调节价 D、业主定价
E、政府与业主共同定价
13、住宅专项维修资金可用于（ ）。
A、弥补物业管理经费不足
B、共用部位，共用设施设备的大修
C、共用部位，共用设备设施的更新
D、共用部位，共用设备设施的改造
E、共用部位，共用设施设备的日常维修
14、下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（ ）。
A、由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用
B、管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动
C、物业服务企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计
D、物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或承担 E、物业服务费用中不包括法定税费
15、物业管理信用档案的建立范围包括（ ）
A、物业服务企业 B、物业管理专业人员
C、业主委员会 D、建设单位
E、物业使用人
16、怎样才能使与业主委员会签订的合同有效（ ）
A、业主委员会经业主大会授权
B、业主委员会自行决定
C、物业管理合同的内容，收费标准，收费方案应由业主大会决定
D、业主委员会有权监督物业服务合同的实施
17、业主委员会履行的职责，与物业服务公司相关的主要有（ ）。
A、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
B、督促业主缴纳物业服务费
C、监理业主管理规约实施
D、组织和监督专项维修资金的筹集和使用
18、接待有三声是指（ ）。
A、来有迎声 B、问有答声 C、去有送声 D、电话接听