渠道突发事件处理技巧(19)

突发事件应对技巧训练答一答

先安抚网点老板情绪，告之客户由于号码资源是抽签提取 的，决不是人为因素，号码好坏是搭配的，所以无所谓全 部是坏号码之说。另外一个方面登门拜该访，了解号码数 量及提货的时间并留一份底单，把号码提交给销售中心帮 忙派单处理。全程跟踪此事，处理好了第一时间通知客户 并上门致歉。下次提醒客户下次提卡早一点过去，说不定 有更多的选择机会。