深圳商业银行调研分析对比报告-某机构(7)

对深圳商业银行从几方面进行调研分析对比

平安银行深大支行

1

营业厅内外整洁，大厅内宽敞、明亮、舒适； 营业厅内外整洁，大厅内宽敞、明亮、舒适；

2

大厅内只有1名保安服务，业务不熟悉，工作不主动； 大厅内只有1名保安服务，业务不熟悉，工作不主动；

3

只开放一个工作窗口办理业务，工作效率低； 只开放一个工作窗口办理业务，工作效率低；

4

暗访时出现了客户投诉的现象，保安态度诚恳； 暗访时出现了客户投诉的现象，保安态度诚恳；

5

许多客户抱怨等待时间过长。 许多客户抱怨等待时间过长。