网络咨询技巧
列的问题。QQ联系方式主要是联系学生，基本也能及时了解到学生的内心的想法，从而促成报名。
有问必答，不能逃避，也不要答非所问。要养成先回答再提问的习
惯。如说到学费贵，不要逃避，不要转移话题，要分析物超所值，最贵的才是最好的，不要为廉价品付出昂贵的代价。
认真仔细，倾注感情，站在咨询者的角度考虑问题。让学生知道你
是在关心他，不只是做学校的讲解。多寒暄，从寒暄中得到我们想要的信息，从而更好的促成转化。
有针对性问题，一次不要发送太多的文字。特别是在高峰期的时候，
同时在线咨询的同学比较多，经常用到模板，模板字数也比较多，建议可以分别发送，文字太多可能会导致学生没有耐心去把所有的东西看完。
快捷回复尽量少用，特别是在淡季的时候应该用心去咨询，毕竟每
个学生的情况都不同，要让学生感到被重视。
多用语气词，如啊，呵呵，哈，嗯之类，恰当使用表情。在网络聊
天中虽然不是面对面的沟通，但是在我们的语气中要保持轻松愉悦的心情，不要让学生有压力才能更好的沟通。
针对不同者使用不同的语调和话术。在咨询中会遇到家长或者是学
生。如家长我们应该称呼“您”，同时要站在家长角度讲解学校，家长大多喜欢管理比较严格的学校。但是遇到学生我们应该用另一种方式去讲解学校，不断转换我们自己的角度咨询才能有更好的效果。