网络咨询技巧
在聊天咨询的时候我们就要开始提前学生到校了解的兴趣。再通过电话回访更深加强邀约。
B. 解疑问题时要对答如流
我们要熟悉自己的产品,特别是专业介绍,在问到问题时切忌“不是很了解,不是很清楚,等我帮你问问等……”
C. 针对需要说话
不说空话,不说白话,要抓住咨询者想了解什么我们就讲什么,不要答非所问。
D. 内容点到为止
千万不要把学校的所有情况告知,学会抛框架式回答问题。提起咨询者兴趣。
E. 明人不说暗话
对于咨询者提出的问题,我们要大胆的,光明正大的,不遮遮掩掩的回答,不要拐弯抹角的。
3、 邀约来校的方法
·规范式邀请
找出学生的关注点,从关注点上面来邀约,比如就业,教学,专业测试等。20%--30%
·个人邀请
沟通比较好,已经建立了信任感的情况下。10%--20%
·压迫式邀请
也许30分钟的交流能改变你未来2年甚至更长的发展道路。如果