企业战略常用分析工具(11)

利益相关者分析利益相关者分析：是分析那些利益与客户利益相关的所有个人和组织，以期帮助客户在制定 战略时明晰重大利 益相关者 对战略制定和实施的可能的 影响。

几类典型的利益相关者所有者和股东； 银行及其他债权人；

供应商；广告商； 雇员；

购买者和顾客；管理人员； 工会；

竞争对手；管制者； 公益利益群体；

地方和国家政府；媒体； 政党、宗教群体及军队；

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