1、ABCD
2、……
二、名词解释（每题5分，共10分）
1、公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
2、……..
三、简答题（每题10分，共30分）
1、（1）激发受训者的学习动机；（3分）
（2）改进培训项目设计环节；（2分）
（3）培育有利于培训成果转化的工作环境；（3分）
（4）积极而有效地沟通。（2分）
2、……..
3、……..
四、论述题（每题20分，共20分）
要点提示：
1、管理者成为业绩考核的中坚推动力量；
2、目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；
3、形成有效的人力资源管理机制；
4、要注意评估方法的适用性；
5、要注意评估标准的合理性；
6、要注意评估过程的完整性。
（以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分）四、课程考核的相关内容
考核要求分为了解、理解、掌握三个层次，每一层次都有具体的考核要求：“了解”要求学生对所给的问题有一般的认识，对知识或概念有一个大致的、概括的了解；“理解”指在了解的基础上，要求学生对给定的问题有完整的认识，对所要求的内容要能够做到既知其然，又要知其所以然；“掌握”指在“理解”的基础上，要求学生对给定的问题能够准确记忆，并针对考题做到灵活运用，做到对知识的融会贯通，能够举一反三，并可以阐述自己的独特意见。考核要求为“理解”与“掌握”层次的知识点是考试的重点。其中掌握的内容约占55%，理解的内容约占45%，了解的内容约占5%。