沟通技巧练习题
:72：引起谈判中结构性冲突的原因有( ABC )
A.破坏性的行为方式 B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制 D.人际关系限制
:73：谈判队伍构成的原则有( AB )
A.知识与能力结构的协调 B.人际关系协调
C.内外专家的协调 D.年龄上的协调
:74：选用谈判代理人的标准可归纳为( AD )
A.才能 B.关系 C.佣金 D.忠诚
:75：谈判风格有( ABCD )
A.合作型 B.妥协性 C.控制型 D.避免型
:76：居主动地位的谈判对抗策略有( AB )
A.平铺直叙策略 B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略 D.扬长避短策略
:77：让步应遵循的原则有( AC )
A.不先让步 B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行 D.让步的目的是满足对方需要
:78：具体讨价方式常用的情况是( BD )
A.报价内容简单 B.报价内容复杂
C.报价虚头较小 D.报价虚头较大
:79：.跨文化谈判与国内谈判的区别有( ABCD )
A.文化背景不同 B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同 D.谈判风格不同
:80：非语言沟通的障碍有( ABD )
A.谈判者有意识的行为 B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系 D.非语言环境
:81：确定推销人员规模的方法有( ABC )
A.销售百分比法 B.销售能力法
C.工作量法 D.因素分析法
:82：组成消费购买过程的环节有( ABC )
A.作出购买决定阶段 B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段 D.购买前认识阶段
:83：逐户寻访法的主要优点是( BCD )
A.速度快 B.范围广
C.同时进行市场调查 D.挖掘潜在顾客
:84：服务方面的异议主要来源于顾客自身的( AD )
A.消费知识 B.消费习惯 C.决策权力 D.支付能力
判断题：
85：谈判的核心议题是质量。( ╳ )
86：人们对权力的需要是谈判发生的动因。（╳ ）
87：谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（ ╳ ）
88：协议的达成必须在双方的底线目标之间。（ √ ）
89：通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。( ╳ )