上海东制塑料模具有限公司 质量手册 版本/修订状态：A/0
原则2 —领导作用
领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。
实施本原则要开展的活动：
努力进取，起领导的模范带头作用。 了解外部环境条件的变化并对此作出响应。
考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。 明确地提出组织未来的前景。
向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。 鼓舞、激励和承认员工的贡献。 进行开放式的和真诚的相互交流。 教育、培训并指导员工。 设定具有挑战性的目标。
推行组织的战略以实现这些目标。 实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 组织的未来有明确的前景。 对于目标的设定 将组织未来的前景转化为可测量的目标。 对于运作管理 通过授权和员工的参与，实现组织的目标。
对于人力资源管理 具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动
力队伍。
原则3 — 全员参与
各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。 实施本原则员工要开展的活动：
主动地寻求机会进行改进。
主动地寻求机会来加强他们的技能、知识和经验。 在团队中自由地分享知识和经验。 对组织的目标不断创新。 从工作中得到满足感。 实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出
贡献。
对于目标的设定 员工承担起对组织目标的责任。 对于运作管理 员工参与适当的决策活动和对过程的改进。
对于人力资源管理 员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人
的成长和发展活动，符合组织的利益。
原则4 — 过程方法
将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
9/61