创新管理
团队凝聚力的研究述评
团队凝聚力的研究述评
林美珍
（中山大学管理学院 广州市 邮编：５１０２７５）
摘要：团队凝聚力是影响员工的工作态度、工作行为与工作绩效的一个极为重要的因素。本文概述了欧美学术界在团队凝聚力方面的研究成果，对团队凝聚力的概念含义与组成成分、影响因素和作用进行了述评，最后对我国团队凝聚力研究的未来提出了若干建议。
关键词：团队凝聚力 归属感 工作绩效 角色压力队凝聚力不仅会影响员工的工作态度、工作行１９９４）。美国心理学者穆伦（Ｂｒｉａｎ Ｍｕｌｌｅｎ）和库伯为与工作绩效，而且会影响企业经营管理工作（Ｃａｒｏｌｙｎ Ｃｏｐｐｅｒ）根据费斯廷格等人（Ｆｅｓｔｉｎｇｅｒ，１９５０；的效果。从２０世纪５０年代起，社会心理学者开始研Ｆｅｓｔｉｎｇｅｒ，Ｓｃｈａｃｈｔｅｒ和Ｂａｃｋ，１９５０）的论述，指出团究团队凝聚力理论。此后，社会心理学、组织行为学、队凝聚力包括团队成员相互吸引、团队成员共同对教育心理学、体育心理学学者对团队凝聚力理论进团队的工作任务承担责任、团队自豪感等三个组成
［３］
行了大量的理论探讨和实证研究。成分。澳大利亚心理学者卡利斯（Ｓａｌｌｙ Ａ． Ｃａｒｌｅｓｓ）
和德鲍拉（Ｃａｒｏｌｉｎｅ Ｄｅ Ｐａｏｌａ）的实证研究结果表明，
１、团队凝聚力的概念含义与组成成分
团队凝聚力包括以下三个组成成分：①工作任务导
１．１团队凝聚力的概念含义向的凝聚力，指团队成员对团队工作任务的心理承１９５０年，美国社会心理学家费斯廷格（Ｌｅｏｎ诺；②人际关系导向的凝聚力，指团队成员的交往Ｆｅｓｔｉｎｇｅｒ）首先论述“团队凝聚力”概念。他认为，程度；③团队对个人的吸引力，指团队成员对团队
［１］［４］团队凝聚力是团队留住团队成员的总影响力。尽管吸引力的看法。
不同的学者对团凝聚力概念的论述不完全相同
２、团队凝聚力的形成过程
（Ｍｕｄｒａｃｋ，１９８９），但学术界普遍认为，团队成员相互承担义务，共同对团队工作任务承担责任是团队许多学者根据社会身份理论，解释团队凝聚力凝聚力的核心内容（Ｗｅｃｈ，Ｍｏｓｓｈｏｌｄｅｒ，Ｓｔｅｅｌ和的形成过程。员工的社会身份认同过程（Ａｓｈｆｏｒｔｈ和Ｂｅｎｎｅｔｔ，１９９８）。Ｍａｅｌ，１９８９）和分类过程（Ｔａｊｆｅｌ，１９８２）往往会增大
根据澳大利亚心理学者韦德梅耶（Ｗｉｌｌｉａｍ Ｎｅｉｌ员工感知的本团队和其他团队之间的差异，使员工Ｗｉｄｅｍｅｙｅｒ）、博莱利（Ｌａｗｒｅｎｃｅ Ｒ． Ｂｒａｗｌｅｙ）和凯伦感到本团队其他成员与自己的价值观念和个性特点（Ａｌｂｅｒｔ Ｖ． Ｃａｒｒｏｎ）的观点，要明确团队凝聚力的含是一致的（Ｗｅｃｈ，Ｍｏｓｓｈｏｌｄｅｒ，Ｓｔｅｅｌ和Ｂｅｎｎｅｔｔ，１９９８）。义，研究人员应区分：①个人与团队范畴的凝聚力。认同自己的团队身份的员工更可能相互合作，尽力从个人的角度来看，团队凝聚力指团队对个人的吸完成团队的工作任务（Ｄｕｔｔｏｎ，Ｄｕｋｅｒｉｃｈ和Ｈａｒｑｕａｉｌ，引力，即个人希望自己成为团队的成员，保持自己的１９９４；Ｗｅｃｈ，Ｍｏｓｓｈｏｌｄｅｒ，Ｓｔｅｅｌ和Ｂｅｎｎｅｔｔ，１９９８）。人团队成员资格。从团队的角度来看，团队凝聚力指个们认同的社会身份指人们觉得自己与某个社会群体人对整个团队的看法，即个人对团队成员的亲近、相具有同一性，或自己属于某个社会群体。如果人们似和团结程度的看法。②工作任务导向的凝聚力与认同自己的团队身份，就会觉得自己与团队的命运
［５］
人际关系导向的凝聚力。工作任务导向的凝聚力指息息相关。加拿大企业管理学者艾斯弗斯（Ｂｌａｋｅ Ｅ．团队成员实现组织目标的动力。人际关系导向的凝Ａｓｈｆｏｒｔｈ）和梅尔（Ｆｒｅｄ Ｍａｅｌ）指出，即使团队成员
［２］
聚力指团队成员建立与保持社交关系的动力。的相互依赖程度与相互交往较低，缺乏强有力的领
［５］
２．团队凝聚力的组成成分导，他们仍然往往会偏袒内集团成员。许多欧美学学术界对团队凝聚力的维度存在不少争论。有者在实证研究中发现，团队成员对内集团成员的偏些学者认为，团队凝聚力是一个单维概念袒与他们感知的内集团成员的相似性和相互喜欢程（Ｓｃｈａｃｈｔｅｒ，１９５１）。另一些学者认为，团队凝聚力包度无关。即使团队成员缺乏相互交往，不知道其他括两个组成成分：①人际关系导向的凝聚力，指团队成员的姓名，自己的个人利益与团队的整体利益没
［６］
成员相互喜欢，②工作任务导向的凝聚力，指团队成有任何关系，他们也会偏袒内团体成员。在实验中，员共同对团队的工作任务承担责任（Ｆｅｓｔｉｎｇｅｒ，１９５０；研究人员随机分配团队成员，实验对象往往会歧视Ｆｅｓｔｉｎｇｅｒ，Ｓｃｈａｃｈｔｅｒ和Ｂａｃｋ，１９５０；Ｍｕｌｌｅｎ和Ｃｏｐｐｅｒ，外集团成员，与内集团成员合作，增强团队凝聚力
作者简介：林美珍（１９７７－）
，女，中山大学管理学院博士生。华侨大学旅游学院讲师。
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２０１０年 第１期