（Ｂｉｌｌｉｇ和Ｔａｊｆｅｌ，１９７３；Ｌｏｃｋｓｌｅｙ，Ｏｒｔｉｚ和Ｈｅｐｂｕｒｎ，１９８０）。（Ｅｖａｎｓ和Ｄｉｏｎ，１９９１；Ｓｕｍｍｅｒｓ，Ｃｏｆｆｅｌｔ和Ｈｏｒｔｏｎ，１９８８）。
在凝聚力较强的团队里，团队成员相互合作、相互支３、团队凝聚力的影响因素
持、坦诚相待（Ｇｒｉｆｆｉｔｈ，１９８８；Ｗｅｃｈ，Ｍｏｓｓｈｏｌｄｅｒ，Ｓｔｅｅｌ
许多欧美学者的实证研究结果表明，团队的规
和Ｂｅｎｎｅｔｔ，１９９８），共同分担工作任务，参与团队管
模（Ｓ． Ｋｏｚｌｏｗｓｋｉ和Ｉｌｇｅｎ，２００６）、团队成员继续留在
理决策，努力实现团队的目标（Ｈｏｇｇ，１９９２）。凝聚
团队工作的意向（Ｃａｒｔｗｒｉｇｈｔ，１９６８）、团队成员对团
力较强的团队通常有高昂的士气和较强的团队精神
队的认同感（Ｈｏｇｇ，１９９２）、团队成员的人际关系纽
（Ｂｏｌｌｅｎ和Ｈｏｙｌｅ，１９９０；Ｇｒｉｆｆｉｔｈ，１９８８）。因此，在凝聚
带（Ａ． Ｌｏｔｔ和Ｂ． Ｌｏｔｔ，１９６５）、团队成员的多样性（ｖａｎ
力较强的团队里，团队成员的工作绩效通常较高。
Ｋｎｉｐｐｅｎｂｅｒｇ和Ｓｃｈｉｐｐｅｒｓ，２００７；Ｗｅｂｂｅｒ和Ｄｏｎａｈｕｅ，
学术界对两类凝聚力与员工的工作绩效之间的关
２００１）、团队成员对归属（Ｃｒｏｐａｎｚａｎｏ，Ｂｙｒｎｅ，Ｂｏｂｏｃｅｌ
系仍未完成形成共识。有些学者认为，两类凝聚力都
等，２００１）和隶属关系（Ｄ． ＭｃＣｌｅｌｌａｎｄ，１９６１）的需
能提高员工的工作绩效。工作任务导向的凝聚力指
要都会影响团队的凝聚力①①。凯西坎贝尔和马腾
团队成员喜欢自己的工作、享受工作带来的快乐、对
斯指出，企业管理学术界极少探讨团队凝聚力的影
工作高度投入，为团队的工作绩效感到自豪（Ｗｅｃｈ，
响因素，也就很难为企业管理人员增强团队凝聚力
Ｍｏｓｓｈｏｌｄｅｒ，Ｓｔｅｅｌ和Ｂｅｎｎｅｔｔ，１９９８）。在凝聚力较强
提出具体的建议（Ｃａｓｅｙ－Ｃａｍｐｂｅｌｌ和Ｍａｒｔｅｎｓ，２００９）。
的团队里，团队成员会更努力完成团队的工作任务
４、团队凝聚力的作用（Ｓｔｏｇｄｉｌｌ，１９７２），尽力实现团队的目标（Ｓｈａｗ，１９８１）。
此外，与凝聚力相关的社交过程也会提高员工的工４．１团队凝聚力对员工的归属感的影响
作绩效。在凝聚力较强的团队里，团队成员更愿意关美国心理学者马修（Ｊｏｈｎ Ｅ． Ｍａｔｈｉｅｕ）和泽杰克
心和帮助他人（Ｓｃｈａｃｈｔｅｒ，Ｅｌｌｅｒｔｓｏｎ，ＭｃＢｒｉｄｅ和（Ｄｅｎｎｉｓ Ｍ． Ｚａｊａｃ）在元分析中发现，团队凝聚力是员
Ｇｒｅｇｏｒｙ，１９５１）。如果团队成员需共同完成工作任务，［７］
工对企业的归属感的一个重要的前项变量。团队成
团队凝聚力就会提高团队成员的工作绩效（Ｇｕｌｌｙ，员相互合作、相互吸引、喜欢团队工作任务（Ｓｈａｗ，
Ｄｅｖｉｎｅ和Ｗｈｉｔｎｅｙ，１９９５）。团队凝聚力可增强团队成１９８１）会在团队内部形成一种正面的情感气氛。这类
员之间的相互沟通，从而便于团队成员完成自己的情感气氛有助于增强员工对团队的归属感，激励员
工作任务（Ｗｅｃｈ，Ｍｏｓｓｈｏｌｄｅｒ，Ｓｔｅｅｌ和Ｂｅｎｎｅｔｔ，１９９８）。工向他人宣传组织的声誉，传播组织的正面信息，保
另一些学者的实证研究结果表明，与人际关系导向护组织的利益（Ｇｅｏｒｇｅ和Ｂｒｉｅｆ，１９９２）。在凝聚力较
的凝聚力相比较，工作任务导向的凝聚力对员工的强的团队里，团队成员会积极地参加团队的工作
工作绩效有更大的正向影响（Ｍｕｌｌｅｎ和Ｃｏｐｐｅｒ，１９９４；（Ｗｅｌｓｃｈ和ＬａＶａｎ，１９８１）。
Ｚａｃｃａｒｏ，１９９１；Ｚａｃｃａｒｏ和Ｌｏｗｅ，１９８８）。卡利斯和德美国学者珀德瑟科夫、迈肯泽和博默尔（Ｗｉｌｌｉａｍ
鲍拉的实证研究结果表明，工作任务导向的凝聚力Ｈ． Ｂｏｍｍｅｒ）的实证研究结果表明，团队凝聚力可增
［８］
强员工对企业的归属感。在凝聚力较强的团队里，与团队的工作绩效存在显著的正相关关系，人际关
系导向的凝聚力与团队的工作绩效没有显著的相关团队成员更可能相互吸引、相互喜欢、相互支持、相
［４］
关系。美国心理学者格佐（Ｒｉｃｈａｒｄ Ａ． Ｇｕｚｚｏ）和谢伊互合作，他们会因自己完成团队的工作任务而产生
正面的情感（Ｓｈａｗ，１９８１）。根据社会交换理论和互（Ｇｒｅｇｏｒｙ Ｐ． Ｓｈｅａ）认为，团队工作任务①是激励团队
成员工作动力的一个重要因素；②会调节团队成员惠理论，与凝聚力较弱的团队相比较，在凝聚力较强
之间的相互交往与团队的工作效果的关系；③是影的团队里，团队成员更常表现社会交换行为。从长期
响团队成员之间功利性交往（例如，与工作任务相关来看，团队成员之间的相互帮助和相互合作会增强
的交往）的重要因素。他们的研究结果表明，团队成相互信任关系。此外，在凝聚力较强的团队里，团队
员共同信奉团队的目标，可提高团队的工作效果、工成员更认同自己的团队身份，更愿意相互帮助（Ｖａｎ
［９］
作效率和服务质量。Ｄｙｎｅ，Ｃｕｍｍｉｎｇｓ和Ｐａｒｋｓ，１９９５），对他们的工作环境
在现有的文献中，不少欧美学者把团队凝聚力看更加满意（Ｇｒｏｓｓ，１９５４）。团队成员对工作环境的满
作一个单维概念，计量员工感知的总体的凝聚力。企意感与他们对管理人员的信任感会增强他们对企业
业管理理论工作者和实际工作者可采用这种计量方的归属感（Ｌｅｅ，２００３）。
法，了解员工对团队凝聚力的总体看法，但管理人员４．２团队凝聚力对员工的工作绩效的影响
很难根据调研的结果，采取具体的措施，增强团队的国内外学者已对团队凝聚力与员工和团队的工
凝聚力，提高员工的工作绩效。因此，研究人员应进作绩效之间的关系进行了大量的研究。有些学者认
［３］
一步探讨各类凝聚力对员工工作绩效的影响。为，团队凝聚力与员工的工作绩效之间不存在正相关关系（Ｍｉｔｃｈｅｌｌ，１９８２；Ｓｔｅｉｎｅｒ，１９７２）。凝聚力较强
的团队可为员工创造愉快的工作环境，却不一定能提高员工的劳动生产率（Ｆｏｒｓｙｔｈ，１９９０）。另一些学者认为，团队凝聚力通常可提高员工的劳动生产率
４．３团队凝聚力对员工的组织公民行为的影响美国学者奥根（Ｄｅｎｎｉｓ Ｗ．Ｏｒｇａｎ）认为，组织公民行为指员工自发的、企业的正式奖励制度不直接奖励的、但在整体上有助于提高企业经营效果的个
ＳＣＩＥＮＣＥ ＡＮＤ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
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