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A、1.1型方式
B、9.1型方式
C、5.5型方式
D、9.9型方式
9、管理者们把大多数冲突归因于组织（）不良。
A、沟通
B、领导
C、承诺
D、制度
10、价值观的变异大部分是由（）因素引起的。
A、遗传
B、观念
C、社会理想
D、社会环境
二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。)
1、团队情商高的组织具有以下特征（）。
A、内和外通
B、众志成城
C、心情舒畅
D、事业成功
E、远大目标
2、组织变革可能遇到的阻力是（）。
A、心理因素
B、经济因素
C、社会因素
D、个体因素
E、群体因素
3、组织文化一般可分为（）这几个层次。
A、观念层
B、器物层
C、精神层
D、制度行为层
E、组织风气层
4、引起冲突的几种方法是（）。
A、委任新领导
B、增加工资
C、削减人员
D、鼓励竞争
E、重新编组
5、根据荷尼（K.Horney）的“行为论”，人们的人际反应特质大体上可分为（）种。
A、合作型
B、竞争型
C、复杂性
D、分离型