11、你通常使用哪种方式支付款项呢？ A 网上银行支付 30% B 银行转账 14% C 邮政汇款 7% D 支付宝 43% E 其他 6%
12、你对网上购买的商品的满意程度： A 十分满意 12% B 一般满意 61% C不满意 11% D 没有感觉 16%
13、你在网上购物时，遇到的主要困难是： A 网上开通支付方式麻烦 30% B 商家对商品描述模糊 40% C 商品种类和网站数目太多 24% D界面复杂，不易操作 1% E 网站速度太慢 4% F 其他 1%
14、你在网上购物时是否有过上当受骗的经历呢？ A 有过多次 14% B 很少有过 37% C 从未有过 49%
15、你通常网上购物额平均每次消费： A 50以下 25% B 50-200元 57% C 200-500元 12% D500元以上 6%
16、你认为网上购物的发展前景在哪里？
A 越来越被人们接受，发展空间很大 B 不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题 C 短期内不会有太大的发展 D 其他 17、你觉得目前网上购物最大的风险是哪些？（多选）A 个人隐私可能被泄露 16% B 存款容易被盗窃 12% C 购买劣质产品 30% D 虚假广告 20% E 售后服务无保障 21% F 黑客攻击 1% G 其他 0%
18、你认为有需要用法律来规范网络上的经营吗？ A 非常必要 88%
B 不需要，现在已经很规范了 3% C 无所谓 9%
61% 27% 12% 0%