2.1.1 “一站式服务”——逐步收敛服务号，客 “一站式服务”——逐步收敛服务号，客 服改号是第一步
客服号码整合：将1860人工客服号码和1861自 动号码整合为10086,实现统一的接入，部署新 的服务流程。1860 1861
10086
2006年业务支撑网发展规划思路(16)
2021-02-21 11:15
2006年业务支撑网发展规划思路(16).doc
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2.1.1 “一站式服务”——逐步收敛服务号，客 “一站式服务”——逐步收敛服务号，客 服改号是第一步
客服号码整合：将1860人工客服号码和1861自 动号码整合为10086,实现统一的接入，部署新 的服务流程。1860 1861
10086