3.1.3 数字化经营
对每一个企业来说，要想在市场竞争中获胜，就要不断地去获取新的竞争力。而在数字化的今天，顺应数码时代的需求，应用数字化来管理自己的企业，就是获取新的竞争力的手段。沃尔玛是最早使用电脑系统进行管理的企业。
沃尔玛采取了快速高效的现代化供应链管理，通过对信息流、物流、资金流的有效调空，利用最先进的数字化的技术和设备，把供应商、分销商和零售商直到最终的用户连成一个整体的功能性网链结构，以便进行更加有效的协调和管理。
沃尔玛的配送中心运用了两项最新的物流技术----“交叉作业”和“电子数据交换”（EDI）。
沃尔玛还特别投资4亿美元，委托休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。
沃尔玛在21世纪开始之际也投入了大量资金建造自己的网络销售站，它出台了一系列的计划，重塑自己在电子商务领域的地位。
3.2 沃尔玛的经营原则
3.2.1尊重个人、以人为本
沃尔玛成功的最主要的一个方面在于他的“以人为本”战略的企业文化。关注员工个人，关注顾客，关注供货商。尊重每位同事的意见，这是沃尔玛公司独特的管理理念。
员工：在沃尔玛，公司员工不被称作员工，而是合伙人。员工几乎都持有公司的股份，既是雇员又是雇主，年底根据股份粉红。公司照顾好员工，让他们感觉像是在一个大家庭里，努力地使手中的股票增值，体现自身价值，这样才能团结起来，发挥集体力量，为沃尔玛贡献一份光、一份热。
顾客：顾客就是老板。第一条 顾客永远是对的。第二条 顾客不对时请参考第一条。老沃尔顿的一番话为这一理念做了最好的注解——“顾客能够解雇我们公司的每一个人，他们只需要到其他地方去花钱，就可做到这一点”。 山姆·沃尔顿曾这样教导他的员工：“当顾客走到距离你三米的范围内时，微笑着看着顾客的眼睛，鼓励他们向你咨询和求助。”这就是沃尔玛有名的“三米原则”。
3.2.2日落原则
今天的工作必须在今天日落之前完成，对于顾客的要求要在当天予以满足，做到日清日结，绝不延迟。不管要求是来自于偏远乡镇的普通顾客，还是来自繁华都市的有钱