会员制模式下的呼叫中心运营管理(19)

分享-4销售指标及其分解净销金额=预销金额*(1-取消率)*发货率*(1-退货率)*(1-退款率)假设：预销金额1000万

取消率 5%发货率90%退货率10%退款率 5%净销金额=1000万*95%*90%*90%*95%=1000万*73%=730万

记住乘法规则：90%*90%*90%*90%*90%= 59%

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