公共关系学课堂笔记的整理版
从事一定职业的人在工作和劳动过程中应遵循的，与其特定职业活动相适应的行为规范。 ①以为公共服务、对公共负责为最高准则
②以确保信息的真实准确为己任
③以诚实和信誉与为至上。
第四章
公众的涵义及特点
特指与公共关系主体利益相关、并相互影响和作用的个人、群体或组织。
特点：①群体性②共同性③变化性
公众的分类方法：
①按与组织的隶属关系：内部公众、外部公众
②按公众对组织的态度：顺意公众、逆意公众、边缘公众
③按稳定程度：临时性公众、周期性公众、稳定性公众
如何协调政府机关中内部的关系
①做到资源共享，促进相互的理解支持与合作
②协调关系，增加凝聚力，提高整体活动效率，表明外接竞争力，注意“群内群”存在。 ③培养员工忠诚度，福利待遇要高，灌输组织文化。
如何协调与社区公众的关系
①上情下达②体察民意
协调国际公众关系
①沟通信息，增强感情联络
②增加交往，牵线搭桥
③树立形象，加强合作
协调我国政府与企业公众关系
①完善宏观管理
②政府帮助企业拓展对外训练
③政府对企业实施监督检查的职能
协调与媒体公众关系
①尊重新闻工作规律，熟悉新闻界人士的职业特点
②研究新闻的时效性
③正确对待记者
第五章
政府公共关系的传播媒介
(1) 人际传播：信息沟通与交往，最常见最普遍的一种传播方式，具有显著私人性，双方参
与性，符号多样性，沟通情感性，主观制约性。
(2) 组织传播：作为传播主体的组织域成员之间的信息交流沟通，具有传播主体的组织化，
传播对象公开化、大众化，传播方发的综合性。
(3) 大众传播:通过专业新闻媒介对信息进行大量复制和大规模扩散,具有报道、娱乐、教育、
监督功能。其特点为：①传播机构高度专业化②传播对象高度大众化③传播手段高度技术化④传播内容大众化⑤信息反馈困难
公共关系传播的特点
①侧重于信息沟通的非宣传性传播
②双向沟通原则