开篇案例1.背景：
手忙脚乱的人力资源经理
D集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内著名的食品制造商，企业最初从 来不定什么计划，缺人了，就现去人才市场招聘。企业日益正规后，开始每年年初定 计划：收入多少，利润多少，产量多少，员工定编人数多少等等，人数少的可以新招 聘，人数超编的就要求减人，一般在年初招聘新员工。可是，因为一年中不时有人升 职、有人平调、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且人力资源部 也不知道应当多招多少人或者招什么样的人，结果人力资源经理一年到头的往人才市 场跑。 2.问题： 近来由于3名高级技术工人退休，2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理召开紧急 会议，命令人力资源经理3天之内招到合适的人员顶替空缺，恢复生产。人力资源经 理两个晚上没睡觉，频繁奔走于各地人才市场和面试现场之间，最后勉强招到2名已 经退休的高级技术工人，使生产线重新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区 经理又打电话给他说自己的公司已经超编了，不能接收前几天分过去的5名大学生， 人力资源经理不由怒气冲冲地说：“是你自己说缺人，我才招来的，现在你又不要了!” 地区经理说：“是啊，我两个月前缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。”人力资 源经理分辩道：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变出一 个给你?”……