ISO9001：2008培训教材(17)

质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量管理 质量方针 质量目标 质量策划由组织的 最高管理者 正式发布的 组织总的 质量宗旨 和方向

质量控制 质量保证 质量改进致力于 满足 质量要求 致力于 提供质量 要求会得到 满足的信任致力于 增强 满足质量 要求的能力

在质量 方面 所追求 的目的

致力于制定质量 目标并规定必要的 运行过程和相关 资源以实现 质量目标