GBT19001 2015质量管理体系(2)

前 言 ............................................................................................................................................................. 5 引 言 ............................................................................................................................................................. 5 0.1 总则 ........................................................................................................................................................ 5 0.2 质量管理原则 .......................................................................................................................................... 6 0.3 过程方法 ................................................................................................................................................. 6 0.3.1总则 ...................................................................................................................................................... 6 0.3.2 策划-实施-检查-处置循环..................................................................................................................... 7 0.3.3 基于风险的思维 ................................................................................................................................... 7 0.4 与其他管理体系标准的关系 .................................................................................................................... 8 1. 范围 .......................................................................................................................................................... 9 2 规范性引用文件 ......................................................................................................................................... 9 3 术语和定义................................................................................................................................................. 9 4 组织环境 .................................................................................................................................................... 9 4.1 理解组织及其环境................................................................................................................................... 9 4.2 理解相关方的需求和期望 ........................................................................................................................ 9 4.3 确定质量管理体系的范围 ........................................................................................................................ 9 4.4 质量管理体系及其过程 ......................................................................................................................... 10 5 领导作用 .................................................................................................................................................. 10 5.1 领导作用和承诺 .................................................................................................................................... 10 5.1.1总则 .................................................................................................................................................... 10 5.1.2 以顾客为关注焦点.............................................................................................................................. 11 5.2 方针 ...................................................................................................................................................... 11 5.2.1 制定质量方针 ..................................................................................................................................... 11 5.2.2 沟通质量方针 ..................................................................................................................................... 11 5.3 组织的岗位、职责和权限 ...................................................................................................................... 11 6 策划 ......................................................................................................................................................... 12 6.1 应对风险和机遇的措施 ......................................................................................................................... 12 6.2 质量目标及其实现的策划 ...................................................................................................................... 12 7 支持 ......................................................................................................................................................... 13 7.1 资源 ...................................................................................................................................................... 13 7.1.1 总则 ................................................................................................................................................... 13