8.5 生产和服务提供 .................................................................................................................................... 20 8.5.1 生产和服务提供的控制 ...................................................................................................................... 20 8.5.2 标识和可追溯性 ................................................................................................................................. 21 8.5.3 顾客或外部供方的财产 ...................................................................................................................... 21 8.5.4防护 .................................................................................................................................................... 21 8.5.5 交付后的活动 ..................................................................................................................................... 21 8.5.6 更改控制 ............................................................................................................................................ 22 8.6 产品和服务的放行................................................................................................................................. 22 8.7不合格输出的控制 ................................................................................................................................. 22 9 绩效评价 .................................................................................................................................................. 22 9.1 监视、测量、分析和评价 ...................................................................................................................... 22 9.1.1 总则 ................................................................................................................................................... 22 9.1.2 顾客满意 ............................................................................................................................................ 23 9.1.3 分析与评价 ........................................................................................................................................ 23 9.2 内部审核 ............................................................................................................................................... 23 9.3 管理评审 ............................................................................................................................................... 24 9.3.1总则 .................................................................................................................................................... 24 9.3.2管理评审输入 ..................................................................................................................................... 24 9.3.3 管理评审输出 ..................................................................................................................................... 24 10 持续改进 ................................................................................................................................................ 25 10.1总则 ..................................................................................................................................................... 25 10.2 不合格和纠正措施............................................................................................................................... 25 10.3 持续改进 ............................................................................................................................................. 25 附录A（资料性附录） ................................................................................................................................ 25 附录B（资料性附录） ................................................................................................................................ 28 参 考 文 献 .................................................................................................................................................. 31