第05章 物流管理信息系统分析(11)

1. 业务流程描述业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动， 掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信 息的处理方法及过程等。 业务流程图(transaction flow diagram,TFD),就是用 一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流 程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。 TFD的绘制方法很多如业务活动图(business activity mapping, BAM)、角色活动图(role activity diagram, RAD)和IDEF系列(integration definition method,IDEF), 等等。