重庆医学２０１３年５月第４２卷第１３期
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可以通过技术手段增加电子预约号自动扣款、通知功能，即１１４挂号预约挂号成功后，可自动扣除挂号费，并将电子预约号以短消息的方式发送至患者手机上。从而避免现场排队的问题，同时也有助于降低患者爽约率。
综上所述，在６种预约方式中，网络平台的预约率最低，这
口］
一］
ＢｌｏｏｍＢＳ，ＦｅｎｄｒｉｃｋＡＭ．Ｗａｉｔｉｎｇｆｏｒｃａｒｅ．Ｑｕｅｕｉｎｇａｎｄ
ｒｅｓｏｕｒｃｅ
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ＡＢ，ＧｒｕｍｂａｃｈＫ，ＫｅａｎｅＤ，ｅｔａ１．Ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅｓ
ｃａｒｅ
Ｂｉｎｄｍａｎ
ｏｆｑｕｅｕｉｎｇｆｏｒ
ａｔａ
ｐｕｂｌｉｃｈｏｓｐｉｔａｌｅｍｅｒｇｅｎｃｙｄｅｐａｒｔ—
ｍｅｎｔＩＪ１．ＪＡＭＡ，１９９ｌ，２６６（８）：１０９１—１０９６．口
ＶａｎｄｅｎＢＰ，ＤｉｅｔｚＤＣ．Ｍｉｎｉｍｉｚｉｎｇ
ｅｘｐｅｃｔｅｄｗａｉｔｉｎｇｉｎ
ａ
和患者的文化知识水平以及网络平台不能实现在线支付的局
限性有关，网络平台挂号后存在与１１４平台共同的问题，即现场排队取号。生活方式网络化成为时代发展的趋势，因此，像
ｍｅｄｉｃａｌａｐｐｏｉｎｔｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ［Ｊ］．１ｉｅＴｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ，２０００，３２（９）：８４１８４８．
华西医院这样的大型医院可以和第三方支付平台合作，从而吸
引更多患者采取该种方式，缓解其他挂号平台的拥堵，亦可解决现场取号导致的拥堵问题。参考文献：
邸ＳｕＳ。Ｓｈｉｈ
ＣＩ。．Ｍａｎａｇｉｎｇ
ａ
ｍｉｘｅｄ—ｒｅｇｉｓｔｒａｔｉｏｎ—ｔｙｐｅａｐ
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口］豳］
何晓俐，马洪升，陈可欣，等．门诊患者对医院实名制预约挂号知晓状况调查［Ｊ］．护理学杂志，２０１０，２５（９）：４８初探［Ｊ］．中国循证医学杂志，２００９．９（１０）：１０５５
１０５９．
４９．
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［２］姜贤飞，谢娟．门诊预约挂号难点与对策分析［Ｊ１．中国循
证医学杂志，２０１ｌ，１１（２）：２３４
２３６．
刘姿，邱访，任小丹，等．门诊实名制预约挂号实践与对策
（收稿日期：２０１２－０９０８修回日期：２０１２１２—２１）
卫生管理
重庆市县级综合医院人力资源配置策略研究。
张馨予，蒲
川△
（重庆医科大学公共卫生与管理学院，重庆４０００１６）
文献标识码：Ｂ
文章编号：１
６７卜８３４８（２０１
３）１３—１５４７—０３
县级医院是中国医疗卫生服务体系中的重要环节，作为县域内医疗保健服务中心，具有特殊的枢纽地位，县级医院合理
２．１
重庆市县级综合医院卫生人力资源总体状况及服务规模
根据《２０１０年重庆市卫生统计年鉴》，２０１０年重庆市４０个区
的人力资源配置是提高其医疗服务能力的关键［１一。卫生人力资源是驾驭理论知识和技术技能、服务技能的关键资源，充当着资金、信息、设备、技术等其他重要资源的整合者和使用者，
发挥着无可替代的作用。２。。在深化医药卫生体制改革的背景下，探讨卫生人力资源的配置问题。对增强县级医院服务能力具有重要的意义。１资料与方法
１．１
县共有县级医院９８所，开放床位３４８１８张，卫技人员４２
９１２
人，门诊人次２０３４．０８万，出院人次１１４．９８万。其中县级综合医院５７所，开放床位１６４８９张，卫技人员２４０７７人，据重庆
市卫生局２０１１年统计，２０１１年５７所县级综合医院门诊人次
１
６８５．２万，出院人次１１６．１万。在农村医疗机构中．县级综合
医院床位占４７．３６％，卫技人员约占ｊｏ．Ｏｏ％，门诊人次、出院人次分别占８０．００％、９０．Ｏｏ％以上，表明县级综合医院在基层
于２０１２年４月至２０１３年１月在重庆市５７
卫生服务体系中发挥出重要的作用。２．２重庆市县级综合医院人员配置情况
调查的１８所县级
一般资料
所县级综合医院中按“一圈两翼”３个区域分层随机抽取１８所
医院进行调查。县级综合医院是指由政府举办的公立县级综
综合医院２０１１年与２００６年相比，门诊人次三级医院增加了
６６．１
合性医院，主要是县人民医院及少数同级医院，不含县域内其
他综合型医院。
１．２
６Ｙ０，二级医院增加了５１．２１％；出院人次和手术台次三级
医院分别增加了１０５．２０％和９４．７２％，二级医院分别增加了１０９．１５％和１１２．１４％。卫生人员数三级医院增长了４７．８７％，二级医院增长２９．０８％，重庆市县级综合医院医疗服务量和人员情况，见表１。
方法课题组制订重庆市县级综合医院人力资源配置状
况调查表，在１８所医院（三级８所，二级１０所）进行调查，结合文献资料、专家咨询，对调查数据进行分析。
２
结果
表ｌ重庆市县级综合医院医疗服务量和人员情况
＊
基金项目：重庆市卫生局医学科研计划资助项目（２０１１—２—５８１）。
△
作者简介：张馨予（１９８７～），在读硕士研究生，主要从事社会医学与卫
生事业管理研究。通讯作者，’ｔｅｌ：１３３２０３３６３２７；Ｅ—ｍａｉｌ：ｐｕｃｈｕａｎ６５＠ｓｉｎａ．ＣＯｎ］。