物业管理方案
一、 物业管理人员配备计划 1、管理处各岗位员工的任职要求 [管理处经理]
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大专以上学历
具备行业岗位资格证书
全国物业管理从业人员岗位证书
熟悉物业管理的相关政策与法规，对工程设施有一定的了解和管理能力
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具有丰富的高档住宅小区管理经验 外表端庄，思路敏捷
有良好的团队精神和沟通技巧
有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力
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[经理助理]
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大专以上学历
具备××房地资源行业岗位资格证书 全国物业管理从业人员岗位证书 具有高档住宅小区管理经验
有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力
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[业户接待]
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大专以上学历
熟练操作办公自动化软件 熟悉高档住宅小区运作内容 普通话标准流利
有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力 通过云南省物业培训中心专业培训
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[保安服务]
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具备物业保安人员岗位上岗证书 年龄20－35岁之间，男性 身高不低于1.75米
五官端正，具有较强的敬业精神
作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷
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能吃苦耐劳承受工作压力 通过临沧物业培训中心专业培训
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[维修养护]
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具备相关操作证及上岗证
具有智能化高档住宅小区物业的工程维修及保养工作经验
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具有较强的敬业精神和吃苦耐劳精神
[保洁保绿]
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通过保洁专业化培训
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熟悉高档住宅公寓的保洁保绿工作 形象健康
细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力
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2、管理处各部门岗位人员配备
人员配备
岗位设置 管理处经理 经理助理 业户服务部 业户服务部主管 业户服务员（接待/财务/贯标/档案/报修） 保安服务部 保安部主管 门岗 巡岗 监控 合计 1 2 8 2 1 1 人员配备 （人） 1 1 岗位设置 设备管理部 设备部主管 强弱电工 给排水管道 房修 值班电工 保洁绿化部 保洁绿化部主管 小区范围内保洁 绿化 人 1 10 6 1 1 1 1 1 人员配备 （人）
二、 物业管理目标
成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友：四年内达到“临沧市物业管理示范小区”的标准； 三、 物业管理相应的规章制度
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××有限公司 管 理 制 度 第一章 董事会职权
一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。 四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问
题。
第二章 经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心
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工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章 办公室职责
一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记
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