与市场调查、360 度满意度调查。 108、下列关于合成考评法描述正确的是( )。 A．考评的侧重点具有双重性 B．考评的是团队 C．考评量表采用五级评定等级 D．重视个人贡献 E．表格现实简单便于填写说明 【答案】ABE 【解析】合成考评法具有以下几个特点：①它所考评的是一个团队而不是某个员工，说明该 公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育；②考评的侧重点具有双重性，既 考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发；③表格现 实简单便于填写说明；④考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意。 109、劳动定额可以分为( )。 A．工时定额 B．产量定额 C．消耗定额 D．单项定额 E．看管定额 【答案】ABDE 【解析】根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产 量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额，以及计划定额、设计定额、 现定额和不变定额等多种多样的形式和方法，对员工绩效进行考评。 110、造成宽厚误差的原因主要有( )。 A．考评标准和方法主观性强 B．评价标准过低 C．压缩提薪或奖励人数比例 D．评价标准过高 E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 【答案】ABE 【解析】宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。 究其原因，有以下几种可能：①因为评价标准过低造成的；②主管为了缓和关系、避免冲突 和对抗，给下属过高的评价；③采用了主观性很强的考评标准和方法；④在考评中曾与被考 评者反复多次进行沟通；⑤“护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如不良 记录人员过多，会“砸牌子” ，影响本部门的声誉；⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓 励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；⑦认为考评过于严格和精确，不利于激 励员工；⑧尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升；⑨对那些一贯优 秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。 111、绩效考评的标准包括( )。 A．分解提问标准 B．分解等级标准 C．综合体温标准 D．综合等级标准 E．结构等级标准 【答案】AD 【解析】绩效考评的标准一般有两种：①综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等 诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一 定的分值。②分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立 并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断，考 评者回答每一个提问时，可以在 3～9 个等级的具体描述中作出选择。 112、平衡记分卡从( )角度衡量企业的业绩。 A 内部流程 B．财务 C．战略目标 D．客户 E．学习与成长 【答案】ABDE 【解析】平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。平衡计分卡从四 个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决 两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。 113、在构建企业培训主管 KPI 体系时，应分析其主要工作职责，它包括( )。 A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告 C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作 E．收集与提供员工培训
发展方面的信息 【答案】ACE 【解析】涉及企业员工培训主管人员的 KPI 主要有四项主要职责，以及与之对应的工作产出。 其主要工作职责包括：①制定与实施员工培训开发计划；②帮助员工制定职业生涯的规划； ③建立员工发展中心；④收集与提供员工培训发展方面的信息。 114、在薪酬调查时，被调查岗位应在( A．工作权限 B．岗位职责 C．劳动强度 D．技术条件 E．工作范围 )等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。 广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 【答案】ABC 【解析】确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之 间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程 度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需 调查的岗位具有可比性。 115、薪酬调查分析报告的内容包括( )。 A．组织实施情况分析 B．政策分析 C．最低工资变动分析 D．趋势分析 E．宽带工资实施情况 【答案】ABD 【解析】薪酬调查分析报告的内容应包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政 策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。 116、年薪制中，基本工资的决定因素有( )。 A．市场工资水平 B．员工平均工资水平 C．企业经济效益 D．员工绩效考评结果 E．生产经营规模 【答案】ABCE 【解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式：基本工资加风险收入和年薪加年终奖金。 其中，基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平 均工资水平而定。 117、从性质上看，员工工资结构的类型可以分为( )。 A．高弹性类 B．低弹性类 C．高风险类 D．高稳定性 E．折中类 【答案】ADE 【解析】工资结构策略的制定实际上是工资结构的选择，它与企业发展战略的关系密切。尽 管工资结构的类型有很多种，但从性质上可以分为三类：高弹性类、高稳定类和折中类。 118、工资调整的具体类型包括( )。 A．物价性调整 B．工龄性调整 C．定期性调整 D．效益性调整 E．考核性调整 【答案】ABDE 【解析】工资调整主要是指工资标准的调整。从具体内容来看，工资调整可以分为：工资定 级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。 119、制定薪酬计划应了解企业的财务状况，具体包括( )。 A．新招聘员工的工资总额 B．企业薪酬支付能力 C．企业预计的效益状况 D．股东要求的回报率 E．企业上一年度经济效益状况 【答案】BCDE 【解析】在制定薪酬计划前需要搜集有关资料，对所有信息进行分析、检查。企业的财务状 况因素包括：企业薪酬支付能力、企业上一年度经济效益状况、股东要求的回报率和企业预 计的效益状况。 120、下列不属于劳务派遣现象的术语表述的是( )。完全免费~~ 广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 A．人才租赁 B．劳动力派遣 C．劳动租赁 D．劳动者派遣 E．劳动输出 【答案】CE 【解析】劳动者派遣现象由来已久，是非正规就业的一种重要形式。关于劳动者派遣现象有 多种术语表述，如：雇员租赁、雇员派遣、劳动派遣、劳务派遣、人才派遣、人才租赁、劳 动力派遣等。在我国《劳动合同法（草案） 》中使用的术语是劳动力派遣。上述若干术语虽然 使用比较广泛，但确有其需要推敲的方面。 121、
政府在工资宏观调控方面的总原则包括( )。 A．平均工资的增长低于劳动生产率的增长 B．平均工资的增长高于劳动生产率的增长 C．企业工资总额的增长低于经济效益的增长 D．在工资的调控上由水平控制向重点控制转变 E．在工资的调控上由总量控制向水平控制转变 【答案】ACE 【解析】政府在工资的宏观调控方面，总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的 增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制 转变。 122、运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与( )的关系。 A． “两低于”原则 B．年工资收入 C．企业经济效益 D．月工资收入 E．企业短期货币工资决定方式 【答案】ACE 【解析】企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系： ①指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系；②指导价位与企业经济效益的关系；③指 导价位与“两低于”原则的关系。 123、伤亡事故报告和处理制度的内容包括( )。 A．伤亡事故报告 B．企业职工伤亡事故分类 C．伤亡事故调查 D．伤亡事故赔偿支付标准 E．伤亡事故处理 【答案】ABCE 【解析】伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有 关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其包括以下内容：①企业职 工伤亡事故分类；②伤亡事故报告；③伤亡事故调查；④伤亡事故处理。 124、以下属于劳动安全卫生保护费用的是( )。 A．教育培训费 B．劳动安全卫生保护设施建设费用 C．工伤保险费 D．有毒有害作业场所定期检测费用 E．人工成本费 【答案】ABCD 【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要是以下各类：①劳动安全卫生保护设施建设费用； ②劳动安全卫生保护设施更新改造费用；⑨个人劳动安全卫生防护用品费用；④劳动安全卫广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 生教育培训经费；⑤健康检查和职业病防治费用；⑥有毒有害作业场所定期检测费用，⑦工 伤保险费；⑧工伤认定、评残费用等。 125、劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有( )。 A．仲裁请求及事实和理由 B．委托的律师及相关资料 C．证据、证人的姓名、住址 D．员工当事人的姓名、职业、住址、和工作单位 E．用人单位的名称、地址、法定代表人姓名、职务。 【答案】ACDE 【解析】劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。申诉书 应当载明：员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；用人单位的名称、地址，法定代表 人的姓名、职务；仲裁请求及事实和理由；证据，证人的姓名、住址。 2009．05 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.（）关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（） 。 A.拥有舒适
的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（） A.组织发展的有力措施 B.规范员工的手段 C.提高生产效率的途径 D.认识决策的基础 32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。 A.改良式 B.渐进式 C.计划式 D.爆破式 33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（） A.康采恩属于模拟分权组织结构模式 B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34.以下不属于部门结构设计原则的是（） A.以关系为中心 B.以成果为中心 C.以工作和任务为中心 D.以层次为中心 35.以下不属于组织结构分析的内容的是（） A.各种职能的性质及类别 B.员工与岗位之间是否匹配 C.哪些是决定企业经营的关键性职能广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变 36.以下不属于企业人员配置计划的内容的是（） A.企业每个岗位的人员素质 B.人员的职务变动情况 C.企业每个岗位的人员数量 D.职务空缺的数量及填补方法 37.以下说法不正确的是（） A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D.现实生活中的组织既有静态的，也有动态的 38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（） A.马尔科夫分析法 B.综合分析法 C.灰色预测模型法 D.经验预测法 39.人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（） A.趋势外推法 B.人员比率法 C.回归分析法 D.转换比率法 40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（） A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个 B.经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响 C.马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况 D.马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况 41.（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。 A.选拔性测评 B.考核性测评 C.开发性测评 D.诊断性测评 42.量化对象具有明显数量关系的量化形式是（） A.一次量化 B.二次量化 C.类别量化 D.模糊量化 43.对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是（） A.心理技术 B.FRC 技术 C.投射技术 D.问卷技术 44.在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为（） A.几何平均数和中位数 B.算数平均数和中位数 C.几何平均数和标准差 D.算数平均数和标准差 45.面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（） A.关系建立阶段 B.导入阶段 C.核心阶段 D.确认阶段 46.从某一有点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（） A.第一印象 B.对比效应 C.晕轮效应 D.录用压力 47.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”这类问题属于（） A.压力性问题 B.知识性问题 C.思维性问题 D.经验性问题 48.（）是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。 A.评价中心 B.管理中心 C.控制中心 D.学习中心 49.以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是（） A.人力资源主管 B.技术研发人员 C.销售部门经理 D.公关部门经理 50.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。员工文化素质培训等宜采用（）的培 训方式。 A.分
散 B.边实践边学习 C.集中 D.安全脱产学习 51.制定培训规划时，培训需求分析的目标是（） A.明确员工现有技能与理想状态的差距 B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难 D.选择测评工具、明确评估的指标和标准广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 52.以下不属于培训课程内容的选择原则的是（） A.适应多样化的学员背景 B.满足学员在时间方面的需求 C.针对相同背景的学员设计培训课程 D.使学员掌握生产技术和技能 53.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（） A.强调课程重点 B.提高学习效果 C.关注信息反馈 D.节约培训时间 54.不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言， （）是最重要的。 A.专业技能 B.理念技能 C.人文技能 D.协调技能 55.培训效果的建设性评估的优点不包括（） A.有助于培训对象改进自己的学习 B.帮助培训对象明白自己的进步 C.在数据和事实的基础上作出判断 D.使受训者产生满足感和成绩感 56.在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（） A.受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进 B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D.受训者对培训项目的主观感或满意程度如何 57.培训的五大类成果中， （）的评估标准时缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。 A.技能成果 B.情感成果 C.认知成果 D.绩效成果 58.在评估培训效果时， （）更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。 A.访谈法 B.问卷调查法 C.观察法 D.电话调查法 59.劳动定额法属于（）的绩效考评方法。 A.品质导向 B.结果导向型 C.行为导向型 D.综合型 60.以下关于成绩记录法的表述不正确的是（） A.需要聘请外部专家参与评估 B.该方法很强的适应性和有效性 C.与行为量表等考评方法结合效果会更好 D．由外部专家验证工作业绩是否真实准确 61.以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（） A.考评效标涉及的范围较大 B.有广泛适应性 C.可以考评员工的品质特征 D.涉及难度较大 62．对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（） A.工作方式 B.工作产出 C.组织气氛 D.工作效率 63.获得专利权的项目数属于（）的绩效考评指标。 A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型 64.将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（） 。 A.分析提问标准 B.分解等级标准 C.综合提问标准 D.综合等级标准 65.关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是） 。 A.定型化、结果化 B.定型化、行为化 C.定量化、结果化 D.定量化、行为化 66.设定 KPI 指标和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。 A.国内收益最高的企业 B.居于国内领先地位的优秀企业 C.本行业领先的企业 D.居于世界领先地位的顶尖企业 67.（）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。 A.行为特征 B.胜任特征 C.心里特征 D.外貌特征 68.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（） A.企业之间相互调查 B.问卷调查 C.委托中介机构调查 D.访谈调查广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 69.（）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。 A.职系 B.职组 C.职门 D.职等 70.（）是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。 A.职务分