办事僵化 （C）在原则性与灵活性之间，原则性是前提 （D）坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根本 二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选 项作为您的答案。广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、假如你是某公司一个部门的负责人，上级领导征求你的意见，说是要给你部门分派一名 残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的，这时你会（ ） 。 （A）迫于压力，只能接受 （B）向领导说明自己不能接受的理由 （C）既然领导分配，就应接受 （D）先接受了再说 18、如果你每天驾驶私家车上班，现在政府做出了规定，要求开车的人们每周少开一天车， 但是由于你家离单位路途太远，为此你会在路上多花费 3 个多小时，你会（ ） 。 （A）理解，支持 （B）理解，但不支持 （C）理解，但会提出疑问（D）理解，但希望 获得补偿 19、在单位，下班时你无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好，你会（ ） 。 （A）赶紧离开 （B）马上打电话告诉同事 （C）装作没看见 （D）第二天再告诉对方 20、两个同事为了一点鸡毛蒜皮的小事而吵架，双方互不相让，你会（ ） 。 （A）同事吵架很正常，不会理会 （B）介入同事的争吵只会添乱，所以只是旁观 （C）感觉为了鸡毛蒜皮的事情吵架，很无聊 （D）事不关己，干脆走开 21、如果你钟爱某支球队，但这支球队始终不好，原因是少数球员的职业作风存在问题，这 令你十分失望。如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛，你会 （ ） 。 （A）虽然失望，但仍然会关注，只是不再去现场看比赛了 （B）已经失望透顶，不会再关注他们的比赛了 （C）要是自己有权力决定足球队的去留，一定会解散它 （D）虽然感到失望，还是会到现场观看 22、假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择 是（ ） 。 （A）如果有人给“我”50 万，“我”就可以辞职不干了 （B）如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃 （C）如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑 （D）就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司 23、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（ ） （A）上下级关系 （B）同事关系 （C）与客户的关系 （D）朋友关系 24、邻居家的几个孩子在楼下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子们作鸟兽而散，你 会（ ） 。 （A）逐个找孩子的家长，要求对方集体赔偿 （B）找到其中的一个孩子，要他说出打破玻璃的真相 （C）自认倒霉，自己处理了事 （D）吓唬孩子，告诉他们自己一定会惩罚他们 25、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几 天在你家附近骂街，你会（ ） 。 （A）认为一定是张某怀疑自己划了他的车 （B）认为张某的做法可以理解 （C）建议张某报案，别指桑骂槐 （D）离张某一家远一点 第二部分 理论知识 (26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题(26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题 卡上将所选答案的相应字母涂黑) 广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 26、 （ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 （A）
总需求 （B）总需求价格 （C）总供给（D）总供给价格 27、以下不属于劳动标准法的是（ ） 。 （A）劳动争议处理法 （B）工资法 （C）劳动安全卫生标准法（D）工作时间法 28 劳动法律关系的主要形态是（ ） 。 （A）劳动行政法律关系（B）劳动合同关系 （C）劳动服务法律关系 （D）劳动监督关 系 29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ） 。 （A）顾客购买动机分析 （B）市场商品消费结构分析 （C）顾客消费承受能力分析 （D）企业产品消费群体分析 30、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ） 。 （A）感情承诺 （B）继续承诺 （C）规范承诺 （D）口头承诺 31、以下不属于员工动态特征的是（ ） 。 （A）员工学习 （B）员工自我保护机制 （C）员工激励 （D）员工的成熟和发展 32、下面不属于静态的组织设计理论的是（ ） 。 （A）组织体制 （B）机构 （C）信息控制 （D）规章 33、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（ ） 。 （A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式 （B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中 （C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司 （D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业 34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（ ） 。 （A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系 （B）某个单位要求别人给予何种配合和服 务 （C）某个单位的工作效率和员工的士气如何 （D）某个单位应该为别的单位提供哪些服 务 35、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（ ） 。 （A）生产经营情况恶化 （B）工作效率降低（C）要求离职的人数增多 （D）市场占有 率缩小 36、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是（ ） 。 （A）质量管理（B）劳动保护的规定 （C）户籍制度 （D）安全生产的规定 37、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（ ）变革方式。 (A)改良式 (B)渐进式 (C)计划式 (D)爆破式 38、以下不属于人力资源需求预测内容的是（ ） 。 （A）现实人力资源预测 （B）未来人力资源需求预测 （C）现实人力资源需求预测 （D）未来流失人力资源预测分析 39、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（ ） 。 （A）灰色预测模型法 （B）转换比率法 （C）马尔可夫分析法 （D）经验预测法 40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（ ） 。 （A）德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测 （B）转换比率法假定企业的劳动生产 率是可变的 （C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异（D）德尔菲法可用于企业整体人力资 源需求量的预测 41、对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为（ ） 。 （A）一次量化 （B）二次量化 （C）类别量化 （D）模糊量化广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 42、形式为“优、良、中、差”的员工素质测评标度为（ ） 。 （A）量词式标度 （B）数量式标度 （C）定义式标度 （D）等级式标度 43、以下属于员工测评标准体系的结构性要素的是（ ） 。 （A）身体素质 （B）婚姻状况 （C）工作经验 （D）性别年龄 44、测评学习能力的最简单有效的方法是（ ） 。 （A）心理测验 （B）品德测验 （C）投射技术 （D）情境测验 45、在员工素质测评结果的相关分析中，r=0 表示两级测评数据
（ ） 。 （A）完全负相关 （B）不相关 （C）完全正相关 （D）不确定 46、过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人,这属于( ) （A）第一印象 （B）对比效应 （C）晕轮效应 （D）录用压力 47、“如果你的两个得力下属一直吵架，你会怎么处理？”这类问题属于（ ） 。 （A）背景性问题 （B）情境性问题 （C）思维性问题 （D）经验性问题 48、 （ ）被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。 （A）评价中心 （B）管理中心 （C）控制中心 （D）学习中心 49、以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选拔的岗位是（ ） 。 （A）人力资源主管 （B）财务管理人员 （C）销售部门经理 （D）公关部门经理 50、以下关于培训费用的说法错误的是（ ） 。 （A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 （B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 （C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 （D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和 51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（ ） 。 （A）专家咨询 （B）中介机构 （C）小组讨论 （D）经验总结 52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础， 它不包括（ ） 。 （A）企业培训计划（B）培训课程计划 （C）课程系列计划 （D）培训评估计划 53、在培训的印刷材料中， （ ）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。 （A）工作任务表 （B）岗位指南 （C）培训都指南 （D）学员手册 54、在管理人员所应具有的技能中， （ ）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相 互关系的能力。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能 55、培训效果的正式评估的优点不包括（ ） 。 （A）在数据和事实的基础上做出判断 （B）可将评估结论与最初计划比较 （C）容易将评估结论用书面形式表现 （D）不会给受训者带来太大的压力 56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（ ） 。 （A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 （B）受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩 （C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 （D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何 57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（ ） 。 （A）劳动效率（B）定额标准 （C）质量标准 （D）操作规范 58、在评估培训效果时， （ ）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。 （A）访谈法 （B）问卷调查法 （C）观察法 （D）电话调查法 59、加权选择量表法属于（ ）绩效考评方法。 （A）品质导向型 （B）结果导向型 （C）行为导向型 （D）综合型 60、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ ） 。广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ （A）缺乏针对性 （B）不能满足各类岗位的要求 （C）缺乏导向型 （D）不能进行人员的横向比较 61、 （ ）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。 （A）后继效应 （B）晕轮误差 （C）个人偏见 （D）优先效应 62、 （ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。 （A）工作效率 （B）成本控制 （C）工作过程 （D）工作成果 63、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。 （A）行为过程型 （B）品质特征型 （C）工作结果型 （D）工作方式型
64、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（ ） 。 （A）分解提问标准 （B）综合等级标准 （C）综合提问标准 （D）分解等级标准 65、建立战略导向的 KPI 体系的意义不包括（ ） 。 （A）有助于员工的自我实现 （B）对战略导向起牵引作用 （C）最大限度地激发员工斗志 （D）强调对员工行为的激励 66、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ ） 。 （A）增值产出的原则（B）目标导向的原则 （C）结果优先的原则 （D）设定权重的原 则 67、 （ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 （A）平衡计分卡 （B）评价中心 （C）行为定位法 （D）360 度考评 68、 （ ）的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业 （A）企业之间相互调查 （B）问卷调查 （C）委托中介机构调查 （D）访谈调查 69、 （ ）是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。 （A）职系 （B）职组 （C）职门 （D）职等 70、在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是（ ） 。 （A）倒推比较法 （B）基本点数换算法 （C）经验判断法 （D）交叉岗位换算法 71、薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为（ ） 。 （A）标准值 （B）固定值 （C）浮动值 （D）基本值 72、以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为（ ） 。 （A）奖励工资制 （B）提成工资制 （C）技术工资制 （D）绩效工资制 73、最不适合采用激励性工资的工作团队类型是（ ） 。 （A）平行团队 （B）交叉团队 （C）流程团队 （D）项目团队 74、 （ ）的工资结构有利于激励员工提高技术、能力。 （A）以绩效为导向 （B）以行为为导向 （C）以工作为导向 （D）以技能为导向 75、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是（ ） 。 （A）高弹性类 （B）低弹性类 （C）高风险类 （D）高稳定类 76、可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是（ ） 。 （A）从下而上法 （B）从上而下法 （C）由内到外法 （D）由外到内法 77、在劳务派遣中， （ ）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。 （A）接受单位与被派遣劳动者 （B）雇主与雇员 （C）劳务派遣单位与接受单位 （D）劳务派遣单位与被派遣劳动者 78、下列关于劳务派遣的说法错误的是（ ） 。 （A）劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用（B）劳务派遣单位有义务将派遣内容告知 劳动者 （C）劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承担义务 （D）被派遣劳动者管理的特殊性在于避免可能出现的劳动歧视问题 79、实行工资指导线制度的主要目的不包括（ ） 。广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ （A）实现社会公平（B）逐步提高工资水平 （C）调整、规范工资分配关系（D）使雇员工资收入随企业效益增长而增长 80、劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：①公开发布；②信息采集；③价位制定。排 序正确的是（ ） 。 （A）②③①（B）③①②（C）③②① （D）①②③ 81、在安全生产责任制中， （ ）在各自分管的工作范围内对安全卫生负责。 （A）工人 （B）各职能部门负责人 （C）总工程师 （D）分管安全卫生的负责人 82、职工一方当事人人数为（ ）以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。 （A）1 人 （B）2 人 （C）3 人 （D）4 人 83、劳动争议处理的原则不包括（ ） 。
（A）合议原则 （B）合法原则 （C）公正原则 （D）及时处理原则 84、以下关于调解意见书说法错误的是（ ） 。 （A）它是调解委员会单方的意思表示 （B）它对争议双方没有约束力 （C）它是劳动争议当事人双方的意思表示 （D）它是双方达不成协议的结果 85、仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的（ ）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。 （A）3 日 （B）5 日 （C）7 日 （D）15 日 二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将 所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ） 。 （A）体制障碍 （B）市场缺陷（C）诚信问题 （D）经济滞后（E）信息障碍 87、战略控制的方法包括（ ） 。 （A）全程控制（B）事前控制（C）局部控制 （D）事后控制（E）事中控制 88、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ） 。 （A）是变革的代言人（B）自信和远见（C）行为不循规蹈矩（D）对环境敏感（E）有清楚 表达目标的能力 89、人力资源开发的根本目标包括（ ） 。 （A）有效促进人的发展（B）有效运用人的潜能（C）有效促进组织的发展（D）有效开发人 的潜能 （E）有效开发组织的潜能 90、企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括（ ） 。 （A）持股成员企业层（B）控股成员企业层（C）参股成员企业层（D）协作成员企业层（E） 核心企业 91、组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有（ ） 。 （A）直线制（B）职能制（C）矩阵制 （D）子公司（E）非常设机构 92、企业组织发展的战略主要有（ ） 。 （A）多种经营战略（B）扩大地区战略（C）增大数量战略（D）人才培养战略（E）纵向整 合战略 93、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（ ） 。 （A）经济环境（B）企业的行业特征（C）科技环境 （D）企业的发展战略（E）社会文化 94、影响人力资源需求预测的一般因素包括（ ） 。 （A）市场需求（B）工资状况（C）企业总产值 （D）工作时间（E）政府的方针政策的影 响 95、影响企业外部劳动力供给的因素有（ ） 。 （A）择业心理偏好 （B）企业人员的自然流失 （C）社会就业意识 （D）劳动力市场发育 程度广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ （E）地域性因素 96、人岗匹配包括（ ） 。 （A）岗位与岗位之间相匹配 （B）员工与员工之间相匹配 （C）工作报酬与员工贡献相匹配 （D）工作要求与员工素质相匹配 （E）工作报酬与员工学历相匹配 97、测评方案的内容主要涉及（ ） 。 （A）被测评的对象（B）测评方法选择（C）参照标准设计的确立（D）测评员工选择 （E）素质能力测评的指标体系 98、在素质测评中，常用的对员工进行分类的标准有（ ） 。 （A）道德分类标准（B）调查分类标准（C）数学分类标准（D）性别分类标准（E）能力分 类标准 99、以下有关行为描述面试的说法正确的有（ ） 。 （A）是一种特殊的结构化面试 （B）面试的问题都是行为性问题 （C）是一种特殊的非结构化面试 （D）面试的问题都是知识性问题 （E）实质是识别关键性的工作要求 100、无领导小组讨论的优点包括（ ） 。 （A）具有生动的人际互动效应 （B）题目的质量影响测评的质量 （C）讨论过程真实、易于评价 （D）被评价者难以掩饰自己特点 （E）对评价者和评价标准的要求较高 101、目前流行的人员素质