类 B.工作分类 C.职位分类 D.品味分类 71.工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为（） A.一岗一薪制 B.薪点工资制 C.一岗多薪制 D 提成工资制 72.销售提成工资制度属于（） A.能力工资 B.绩效工资 C.技术工资 D.奖励工资 73．应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（） A.平行团队 B.交叉团队 C.流程团队 D.项目团队 74.（）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。 A.以绩效为导向 B.以行为为导向 C.以工作为导向 D.以技能为导向 75.工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（） 。 A.10% B.15% C.20% D.25% 76.企业年金适用于（） A.全体员工 B.新进员工 C.临时员工 D.试用期满的员工 77.劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。 A.专家访谈 B.问卷调查 C.统计分析 D.抽样调查 78.根据劳动合同法的规定，劳务派遣单位诶的注册资本不得少于（）万元。 A.20 B.30 C.50 D.100 79.政府在工资的宏观调控方面的总原则不包括（） A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长 B.要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资 C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变 D.实施企业工资总额的增长低于经济效率的增长 80.工资指导价位（）是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。 A.高位数 B.中位数 C.地位数 D.标准数 81.在安全生产责任制中， （）承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。 A.工人 B.企业法定代表人 C.总工程师 D.分管安全卫生的负责人 82.劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于（） A.个别争议 B.集体争议 C.利益争议 D.权利争议 83.企业调解委员会可以对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括（） A.群众性 B.合议性 C.自治性 D.非强制性 84.在（）的情况下，调解委员会制作调解协议书。 A.调解达成协议 B.调解达不成协议 C.调解期限届满不能结案 D.调解协议送达后当事人反悔 85．劳动组织优化部包括（）的合理组织。 A.工作时间 B.准备性和执行性工作 C.作业班组 D.技术型和工艺性工作 二．多项选择题 86.社会就业总量取决于（） A.总需求水平 B.总供给水平 C.国民生产总值 D.劳动力数量 E.均衡国民收入 87.决策科学化的要求包括（） A．合理的决策标准 B.有效的信息系统 C.系统的决策观念 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 88.在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括（） A．首因策略 B.择优策略 C.淘汰策略 D.晋升策略 E.轮廓匹配策略 89.环境优化机制的主要因素包括（） A.工作报酬 B.学习发展环境 C.工作条件 D.人际关系环境 E.工作环境 90.企业集团的职能机构包括（） A.依托型组织职能机构 B.非常设机构 C.综合型组织职能机构 C.智囊机构、业务公司和专业中心 E.独立型组织职能机构 91.企业组织结构整合的目的主要在于（） A.实现相互间协调的要求 B.保证企业经营活动的正常运行 C.实现组织管理的系统化 D.此二条人力资源管理的各项计划 E.提升企业经营管理的总体水平 92.企业人力资源规划的作用包括（） A.满足企业总体战略发展的要求 B.提高企业人力资源的利用效率 C.促进企业人力资源管理的开展 D.协调人力资源管理的各项计划 E.政府有关的劳动就业制度 93.影响企业人力资源活动的法律因素有（） A.户籍制度 B.劳动力市场价
位 C.最低工资标准 D.劳动力市场记住 E.政府有关的劳动就业制度 94.德尔菲法所请的专家的来源有（） A.组织内部 B.组织外部 C. 管理人员 D.普通员工 E.高层管理 95.企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（） A.薪酬 B.退休 C.平调 D. 晋升 E.福利 96.员工素质测评的主要原则包括（） A.客观测评与主管测评相结合 B.定性测评与定量测评相结合 C.静态测评与动态测评相结合 D.素质测评与绩效测评相结合 E.定期测评与随机测评相结合 97.员工素质测评标准体系的横向结构包括（） A.结构性要素 B.行为环境要素 C.时间性要素 D.工作绩效要素 E.空间性要素 98．以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是（） A.道德分类标准 B.调查分类标准 C.数学分类标准 D.性别分类标准 E.能力分类标准 99.以下属于面试中背景性问题的是（） A.个人兴趣 B.家庭情况 C.法律常识 D.工作经历 E.遗传病史 100.行为描述面试的实质（） A.属于特殊的结构化面试 B.面试提问都是行为性问题 C.识别关键性的工作要求 D.用过去行为预测未来行为 E.探测行为样本 101.无领导小组讨论包括（）等多种类型。 A.无情境性讨论 B.不定角色的讨论 C.情境性的讨论 D.指定角色的讨论 E．无主题讨论 102.在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（） A.经验总结 B.中介机构 C.小组讨论 D.查阅文献 E.专家咨询广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 103.外部培训资源的开发途径包括（） A.聘请专职的培训师 B.聘请本专业的专家、学者 C.从大中院校聘请教师 D.在网络上寻找并联系教师 E.从顾问公司聘请培训顾问 104.管理技能开发的基本模式包括（） A.在职开发 B.替补训练 C.出国学习 D.拓展训练 E.决策模拟训练 105.培训前效果评估的内容包括（） A.培训环境评估 B.培训对象工作成效及行为评估 C.培训计划评估 D.培训对象知识和工作态度评估 E.培训需求整体评估 106．对培训效果进行学习评估的具体方法有（） A.访谈法 B.角色扮演 C.演讲法 D.行为观察 E.笔试法 107.员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（） A.劳动效率 B.直接成本 C.专利项数 D.间接成本 E.质量要求 108.下列关于结构式叙述法的说法正确的是（） A．受到考评者文字水平的限制 B.不受考评者参与考评时间的限制 C.这种方法要有被考评者参与 D.属于行为导向型的客观考评法 E.采用一种预选设计的结构性表格 109.评价中心采用的具体方法技术主要有（） A.实务作业 B.个人报告 C.管理游戏 D.个人测验 E.面试评价 110.绩效考评结果的分布误差主要包括（） A.相似偏差 B.宽厚误差 C.苛严误差 D.集中趋势 E.对比偏差 111.以下关于比率量表的说法正确的是（） A.表中没设立绝对零点 B.可以进行四则运算 C.测量水平最高的量表 D.可以用几何平均数 E.采用的统一方法单一 112.平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业（） A.绩效考评 B.员工招聘配置 C.员工薪酬 D.员工培训开发 E.战略实施 113.影响企业一般主管人员 KPI 的因素主要有（） A.下属员工的薪酬水平 B.下属员工的绩效水平 C.员工组织氛围与满意度 D.员工薪酬与工作环境 E.企业整体工作绩效水平 114．新手市场调查时，被调查岗位应在（）方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。 A.工作性质 B.岗位职责 C.薪酬水平 D.任职资格 E.工作年限 115.在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（） A.不同行业有不同的惯例
B.管理理念和薪酬策略部同 C.企业所处的地理位置不同 D.对企业的价值或贡献大小不同 E.在职者在该岗位上工作时间长短不同 116.实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括（） A.完善的群众监督机制 B.完善的竞争机制 C.健全的经营者人才市场 D.完善的薪酬只对 E.明确的经营者业绩考核指标体系 117.企业工资制度设计的基本原则包括（） A.互动性原则 B.等级化原则 C.竞争性原则 D.经济性原则 E.合法性原则 118.宽带是薪酬结构要求企业必须具有相应的（） 。广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ A．生产文化 B.绩效文化 C.团队文化 D.沟通文化 E.制度文化 119.企业在制定薪酬计划是，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（） A.预计晋升职务的员工人数 B.企业现有的员工人数 C.预计岗位轮换的员工人数 C.预计休假的员工人数 E.企业过去的各类员工人数 120.下列属于劳务派遣现象的属于表达的是（） A.雇员租赁 B。雇员派遣 C.人才租赁 D.劳动派遣 E.人才派遣 121.工资指导线包括（） A.高线 B.预警线 C.低线 D.基准线 E.下线 122.潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括（） A.劳动组织的不完善 B.劳动条件的不良状态 C.人的错误操作行为 D.对自然规律认识不足 E.人的错误管理行为 123.企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括（） A.安全第一 B.预防为主 C.以人为本 D.奖惩分明 E.奖惩结合 124．劳动争议当事人的权利包括（） A.当事人有直接会比的权利 B.当事人有强制执行的权利 C.当事人有自行和解的权利 D.当事人有提出主张、提供证据的权利 E.当事人有提出仲裁申请、答辩的权利 125.申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（） A.属于受诉调解委员会管辖 B.符合申请调解的实效规定 C.有明确的被诉人、具体的要求和理由 D.属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议 E.申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位 答案 26. C 27. A 28. C 29. A 30. D 31. B 32. D 33. A 34. D 35. B 36. A 37. D 38. D 39. C 40. B 41. A 42. A 43. C 44. B 45. A 46. C 47. A 48. A 49. B 50. C 51. A 52. C 53. D 54. B 55. C 56. A 57. D 58. A 59. B 60. D 61. D 62. B 63. C 64. A 65. D 66. A 67. B 68. C 69. B 70. D 71. B 72. B 73. C 74. D 75. B 76. D 77. D 78. C 79. B 80. A 81. A 82. D 83. B 84. A 85. D 86. ABE 87. ABCDE 88. BCE 89. CDE 90. ABDE 91. AD 92. ABCD 93. ACE 94. ABCDE 95. BCD 96. ABCD 97. ABD 98. ADE 99. ABD 100. CDE 101. ABCD 102. ACE 103. ABCDE 104. ABE 105. BCDE 106. BCE 107. BD 108. ACE 109. ABCDE 110. BCD 111. BCD 112. AE 113. BC 114. ABD 115. ABCDE 116. ABCE 117. CDE 118. BCD 119. ABCD 120. ABCDE 广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 121. BDE 122. ABCDE 123. ABC 124. CDE 125. CDE 广西职业培训网
www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 一、简答题（本题共 3 题，每小题 15 分，共 45 分） 1．简述企业组织结构设计的基本程序。（15 分） 2．企业组织培训评估时，应做出哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15 分） 3．企业劳动安全卫生技术环境的用途主要包含哪些内容（15 分） 二、综合题（本题共 3 题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 20 分，第 3 小题 20 分，共 55 分） 1．某大型汽车销售公司计划 2009 年年底前在全国增设 10 个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备 人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出 20 名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导 要求，对初选出来的候选人进行一次全国
的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能 等多项指标。 请您为领导技能指标设计一份含 A、B、C、D 四个等级的评分标准表。（15 分） 2．在 A 公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右 为难， 一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人， 这些是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是 下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？ A 公司成立仅 4 年，为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理 制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增化了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被 考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排 在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵 触心理。 为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况： 车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工 作的实际，我部总共有 20 个人，却负责公司 60 台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按 计划分配到基层各个站点上过行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的 生命和财产损失。” 财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统 计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与?创新能力?这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作 没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对 广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ 部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们， 能保证公平公正么？” 听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。 请根据本案例，回答以下问题： （1）该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题？（10 分） （2）请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。（10 分） 2008.11 2008 年 11 月企业人力资源管理师二级真题 第一部分 职业道德 (1～25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题(第 l～8 题) 1、关于职业道德的说法中，正确的是（ ） 。 （A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求 （B）良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障 （C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性 （D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分 2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（ ） 。 （A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式 （B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用 （C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进 （D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化 3、对于集体主义，理解正确的是（ ） 。 （A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移 （B）在集体认为必
要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的 （C）集体有责任帮助个人实现个人利益 （D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求 4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（ ） 。 （A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险 （B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行 （C）对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断 （D）“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干 5、关于职业化管理，正确的说法是（ ） 。 （A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式 （B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理 （C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系 （D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准 6、诚信的特征是（ ） 。 （A）社会性、强制性、自觉性、智慧性 （B）通识性、智慧性、止损性、资质性广西职业培训网 www.gxpx.cn 更多人力资源资料下载 完全免费~~ （C）人本性、资质性、历史性、公约性 （D）通识性、规范性、普遍性、止损性 7、关于“节约”，正确的看法是（ ） 。 （A）节约的根本要求是节用有度 （B）节约是一种主观判定，所以个人节约完全取决于个人如何认识 （C）节约只是对物质资源的节省 （D）贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异 8、奉献的特征是（ ） 。 （A）非强制性及社会性、倡导性 （B）非利己性及随意性、条件性 （C）非明确性及自主性、人本性 （D）非功利性及普遍性、可为性 （二）多项选择题(第 9～16 题) 9、职业道德对职业技能所具有的作用是（ ） 。 （A）统领作用 （B）决定作用 （C）沮滞作用 （D）促进作用 10、从业人员需要树立的正确义利观是（ ） 。 （A）先利后义 （B）见利思义 （C）非利不为 （D）义然后取 11、社会主义核心价值体系的基本内容是（ ） 。 （A）马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想 （C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 （D）社会主义荣辱观 12、诚信对于个人职业生涯的意义在于（ ） 。 （A）诚信是人的社会化的必需 （B）诚信是人们谋得职业的必需 （C）诚信是人们职业发展的必需 （D）诚信是人的潜能发挥的必需 13、有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕；不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做 一套，我们不服；自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。”这段话表明（ ） 。 （A）民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威 （B）国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散 （C）领导身先士卒、做出表率是一种带动力量 （D）坚持原则、以德服人是公道的具体体现 14、根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》 ，下列说法中正确的是（ ） 。 （A）任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂 （B）在账外暗中给予对方单位回扣的，暂不核定为行贿行为 （C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，须如实入账 （D）经营者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，无须入账 15、践行职业纪律的要求包括（ ） 。 （A）学习岗位规则 （B）执行操作规程 （C）遵守行业规范（D）严守法律法规 16、关于原则性与灵活性，正确的认识是（ ） 。 （A）为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性 （B）在企业经营过程中固守原则性，会导至