《民营医院终端营销智慧》(4)

2019-08-02 01:01

D、妇科候诊区还可以设置美甲等项目

2、患者的细分与区分 如:初诊复诊,高低消费群

3、候诊区的LED显示屏及电视视频功能。

如:云南九州医院,石家庄肾病医院播放疑难杂症的成功案例及医院的各个高端医疗设备的简介。

专家诊室学术范围包装?

1、接诊专家统一的西装领带白色衬衫并且显示LOGO,包括眼镜和手表等体现专家的气度和实力。

2、办公桌要大且相对豪华,椅子以老板椅子为主,电脑IBM或苹果笔记本电脑,笔筒(装有铜笔)及白色检查灯,病例及处方摆放整齐有序,桌面上还要放英文等国外医学书籍再次体现专家气度和高度。

3、电脑里面要存放各种成功案例对比照片和相关的案例,及部分竞争对手的负面信息及截图。

4、专家背后放开放性书架(不带玻璃)放各式各样的医学书籍或相关专业书籍及疑难症患者档案,医学奖杯,学术论坛合影照片、高端专家名人等合影照片(照片要带金框),学术证书等。书柜后面放一张单人检查诊疗床及检查灯。

5、专家诊室还要拿一面墙壁设置患者感谢信,锦旗等专栏。

6、专家对面放两张患者坐得相对豪华座椅,再后面放一个茶几和2-3人的沙发。

7、绿化包装,相关温馨的树木或花草。

8、病人高峰期间诊室的某个角落放鸡蛋、水果或一些土特产等。

医助带单营销学问?

·1、随机包装医生:帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机,要向病人传达医生在这方面的专长及治疗病例效果情况,以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。

为什么带单过程中患者丢失?

·2、传递信息:一个优秀的医助不仅擅长捕捉信息,更善于传递信息。除了主动向医生传递病人就诊心理、消费心理与能力、对医生及治疗方案的认可度等信息之外,还应主动向其他相关科室传递关于病人的关联信息,保证病人在各个环节得到针对性的关注与重视。

如:交费问题——医生判断失误

收费处核心营销学问?

·1、收费者的礼仪细节 ·2、掌握患者的反应 如:病人交费嫌太贵了

·3、院内宣传你认为放医院的哪里最好?

治疗室的营销学问

1、具备临床护理专业,相当于医生的助理,能够配合专家思维。 2、思维敏捷、主动沟通,能够及时发现反馈问题 3、有亲和力,记住患者的名字,能把患者变成朋友

4、不断重复你是某项技术治疗方面的专家(病人治疗期间专一护士服务)

5、加强营销意识:对患者的疗效的肯定,灌输连续治疗的思想,激发患者的思维意识,学会讲没有连续治疗失败的案例,及不断重复连续治疗后成功幸福生活的案例。

6、熟悉诊疗仪器功能、原理及治疗意义 7、特殊:具备解决处理医疗纠纷的能力?? 8、医疗废弃的分类务必做好?? 9、治疗室可以装饰背景音乐等 10、国外治疗室的天花板??

病房的营销学问

患者住院最关心的是什么?

如:饮食问题??棉被已消毒请放心使用、小心地滑、卫生间、门窗?? 1、输液护士如何判断这个患者的消费高低? 如:?? 2、安全核心: 一对二查三扎针

墙壁标语:如不能一针见血退注射费,护士巡回观察防止个人患者,输液过快发生输液反应。

3、医生要经常寻走病房和治疗室关心患者

4、如何二次消化营销?

如专科医院在输液室讲病情的康复及相关资讯,让患者提高治疗思维意思加深重复对医院的专业印象。

规定:XX时间

超常规提升业绩的11种方法

1、印象删除法

·原理:删除员工心中的依赖,让他产生新的寄托 如:某某医院细胞治疗 2、推托法

·原理:某些顾客越拒绝好奇越大,你看 ·如:老油条患者 3、知彼知己法

原理:知道对方需要什么我就讲什么 ·如:网络咨询员 ·失败案例:

·如:山西煤老板看病 4、疗效借势法

原理:当患者看到前面的人有结果立刻产生依赖

如:优质复诊患者不要急着给他们看,先安排在候诊室等候。 5、提前植入成功印象法

·原理:未见其人,先问其声,听到让他心中兴奋的事情。 ·如:北京某医院的候诊室T法 6、造势法

原理:患者看到如此大场面让他震惊,产生奢望 专家会诊排队造势

B、某时间段诊疗高峰期安排相关人员造势答谢医生。 7、谅讶法

A、阴道紧缩术开发

B、病人咨询专科医院没有治疗保安感叹 C、老龙头营销案例 8、专家紧缺法

·如:北京某整形机构高级预约 9、剌激心灵法

·A、如:妇科炎症,为什么你老公不碰您?为什么他会出轨?为什么你的女朋友离开你?

B、如:肿瘤恶化,有钱赶快治疗,还可以多活几个月,要不然现在不孝顺以后想孝顺都没有机会!

10、激发欲望法

·如男科,原理:男人在乎性,所有看男性病围绕性来讲

·如:男性包皮手术,一句话做完XX包皮手术可以让你的性功能提升十位。如果你想让你的爱人快速达到高潮,那么我们可以在你的包皮上种植一排龙珠,可以多次达到高潮。

11、剃毛法

·原理:中国人含蓄害羞不愿暴露 ·如男科、妇科患者

永远保持一颗感恩谦卑的心

凡事感恩

·感恩伤害你的人,因为他磨练了你的心态。 ·感恩欺骗你的人,因为他增进了你的智慧。 ·感恩中伤你的人,因为他历练了你的人格。 ·感恩鞭打你的人,因为他激发了你的斗志。 ·感恩遗弃你的人,因为他教导了你的独立。 ·感恩绊倒你的人,因为他强化了你的能力。

·感恩斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。感恩所有使你坚强的人!


《民营医院终端营销智慧》(4).doc 将本文的Word文档下载到电脑 下载失败或者文档不完整,请联系客服人员解决!

下一篇:2015年广西生态文明与可持续发展试题(2016年12月题库-90分)

相关阅读
本类排行
× 注册会员免费下载(下载后可以自由复制和排版)

马上注册会员

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信: QQ: