作体系，就必须要有专业的人员来进行管理。首先，信誉楼商厦确实是有自己的品牌管理的组织，但是它的作用却是以增加销量和业绩为中心，无法起到一个建立品牌形象的目的，信誉楼企业忽视了对企业形象的宣传，过多的注重企业的利益，例如商厦员工为了完成每月的销售额，过多的向消费者灌输的是专柜产品的知识，而忽视了整个商厦的文化与品牌形象，这样商厦的品牌观念就会逐渐淡出员工的脑海，无法在企业内部形成品牌观念，也就无法将这种观念传递给消费者。长久发展下去，品牌管理机构的人员也会对品牌管理失去信心。其次，企业内部结构不合理。这种缺陷往往是一个企业在品牌建设过程中最致命的，因为企业的组织程度差的话就无法形成一个企业共识，无法将品牌宣传以及建设形成一个统一的规模，也就很难与其他企业拉开档次，市场竞争力也就会变弱。 5.3 员工对品牌认可度低
企业内部的员工对于企业文化以及企业品牌认可度低，很多员工仅仅是抱着只赚钱而不宣传公司的心态来工作，这样的思想也严重地影响到了企业品牌形象的塑造以及企业文化的宣传。员工对于企业品牌认可度低还直接说明了一个问题：企业产品的质量无法让员工信服。一个企业的员工不信任公司的产品质量，那他在工作过程中也就不会真心实意的去向客户推荐企业的品牌产品。引起员工对企业认可度低的原因还有就是对公司的管理制度不满意以及企业同样不认可员工而造成的。公司的管理制度不合理，损害了员工的利益，这样就会打击员工的工作积极性，出现员工消极怠工的状态。同样企业不认可员工，使得员工在企业内没有归属感，双方互相没有信任感，企业内部就会形成一种互相猜疑，互相算计的消极氛围，更加不利于产品的销售以及品牌形象建立的顺利进行。
6 提升枣强信誉楼商厦品牌管理的对策
6.1 品牌定位明确
我认为一个企业若想在众多零售企业林中突出自己，成为顾客首选的前提必须有一个明确的定位，这个定位必须要有针对性，设定特定的目标群体，而非漫天撒网。根据信誉楼商厦的企业特征，产品特点以及销售业绩等，我认为企业品牌应定位成为一个中高端品牌。信誉楼目前是枣强规模最大、品种较全且质量最
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优的一家百货商厦，在产品质量、创新能力、以及价格方面都有着极大的优势。第一，质量。信誉楼商厦从创建至今，始终将产品的质量问题放在首位。在企业内部，公司的每一位员工都有较强的提高产品质量的意识，有较强的意识才会有较强的质量。在企业外部，公司会慎重选择供应商，重点考察供应商的行业信誉以及其产品质量。第二，创新能力。社会是不断发展进步的，企业应该紧随时代发展潮流。加强企业创新是企业进步发展，增强竞争力的关键性因素。信誉楼商厦在建立早期，经营方式选择的是国营式的方式，这种方式为信誉楼的经营带来许多弊端，无法对价格、产品质量进行统一管理。在后期，公司管理阶层开始采用柜组式的经营手段，这样保证了产品的来源以及质量，更加容易满足顾客多样化的需求。在公司员工方面，例如一个柜台的导购员认为自己既适合导购员的职位，同时还能承担柜组主人的责任，就可以去向公司的人力资源部进行申请，审核通过后就可以担任柜组主任。这样自荐式的用人方法极大的激发了员工的工作积极性。第三，价格。信誉楼商厦优质的产品质量决定了其价格的标准。信誉楼商厦利用优质的产品质量，先进的技术，良好的服务等满足中高端消费者的需求。利用差异化的产品质量以及服务吸引客户，这样就有利于将市场以及消费者群体打开，吸引高端消费者以及大众消费者，增加企业销售营业额以及利润。 6.2 加强品牌管理
加强品牌管理可以通过以下两个方面来进行：第一，外部管理。通过宣传等方式促使企业重视品牌建设，例如可以在电视、网络等媒介上宣传自己，从而促使企业自身自觉加强企业对品牌的管理。第二，内部管理。首先，一个企业若想在市场上保持竞争力，就必须有一个先进的制度和组织机构体系的支持，引进先进制度并加以创新，会吸引更多的高端人才，增强企业凝聚力。品牌竞争力最根本的地方就在于创新、品牌价值的提升。加快体制的创新是提高商厦品牌竞争力的根本保证，而一个完整而强有力的组织机构体系增进企业凝聚力的重要条件。其次，还需要企业更加注重产品和服务的质量，引进先进技术，让产品的质量成为企业的一大特色，吸取那些“昙花”品牌的惨痛教训。再次，企业领导者的素质。加深企业高层管理者对于品牌战略的理解，很多企业管理者错将品牌理解为名牌，所以很有必要加深他们对品牌的理解，由他们引导企业对产品进行优化，对商标的设计更加专业，从而提高品牌形象。最后是，售后服务。加强售后服务
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体系的建设，对客服人员进行规范化、专业化的培训，提高服务质量，提高客户满意度，逐步建立客户忠诚度。 6.3 提高员工对品牌的认可度
企业可以通过以下措施提高员工对品牌的认可度：首先，可以定期举行关于企业品牌文化的演讲比赛，让员工亲身参与到比赛中来，时刻铭记企业品牌以及企业形象，并在日常工作中潜移默化的将企业的品牌文化传递给消费者。第二，公司必须有一个自己的核心品牌文化，在员工之间形成一个企业品牌共识，使得员工认可并接受企业的文化，这样更加有利于企业品牌的建设，例如我本次实习的企业，他们就有一套比较完整的企业文化体系，所有的工作都是围绕着这套体系在运行，企业的每一位员工在在日常工作中贯彻着这些理念，这样公司的凝聚力以及工作效率就变得很高，在与客户交流时也将这些理念传递出去，使得客户信任我们并保持着长期的合作关系。我想这就是认可企业文化并执行带来的效益。第三，企业要加强管理制度的改善，在维系企业正常运行的前提下维护员工的利益，建立激励措施，增强员工工作积极性，让他们在有限的时间内为企业创造无限的价值。第四，关于企业对员工的认可度。企业高层领导与员工在交流时应当正确的向他们表达认可度，善于表扬一线员工，让员工将鼓励转变为动力，并为他们创造一个相对愉快的工作环境，这样更有利于员工接受并向顾客宣传企业的文化以及产品。
本文通过对零售行业品牌战略管理的探析，从多个角度分析品牌管理对企业发展的重要性，我认为不仅仅是零售行业，其他行业也应该注重品牌的管理，只有制定出正确合理的品牌战略，并加以实施，才能形成一个品牌的核心优势，在市场竞争中处于有利地位。
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参考文献：
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致谢：
本篇论文是在我的导师韩丹教授的精心指导下完成的，从论文的选题到最后的定稿都倾注了导师大量的心血，在此致以诚挚的感谢。感谢这篇论文中涉及到的学者，提供了很多帮助和想法。同时也对海口经济学院给予我们良好的学习环境和氛围表示深深地谢意。
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